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2025/04/30

2025年高效客服呼叫系統選購指南：避開三大誤區，精準匹配企業需求

2025年高效客服呼叫系統選購指南：避開三大誤區，精準匹配企業需求 2025年高效客服呼叫系統選購需避開誤區、精準匹配需求企業選型常踩“功能越多越好”等三大誤區，可通過量化需求優先級等四步定位適配方案，某銀行信用卡中心升級系統獲倍增效應，還有關鍵問題解答及緊急預案，轉型刻不容緩 2025/4/29

破解客服效率困局：現代企業如何通過智能呼叫中心系統實現業績突圍

破解客服效率困局：現代企業如何通過智能呼叫中心系統實現業績突圍智能呼叫中心系統、企業在客戶體驗決定競爭力時代，智能呼叫中心系統成企業突破服務瓶頸核心武器其通過智能路由引擎等模塊變革，選擇時有部署方式等評估維度，落地有追求功能齊全等陷阱，企業應平衡各因素，還給出分階段建設等問題解答 2025/4/29

呼叫中心客服系統價格背后的秘密：企業如何選到高性價比方案？

呼叫中心客服系統價格背后的秘密：企業如何選到高性價比方案？呼叫中心客服系統價格及方案選擇，企業要找高性價比其價格差異受部署模式、功能模塊、服務響應、行業定制等影響，有隱藏成本陷阱，可從三方面驗證性價比，25年可采用新采購策略，采購前做好準備，還提供不同企業問題實戰方案 2025/4/29

3個關鍵指標告訴你：呼叫中心系統如何重塑企業服務競爭力？

3個關鍵指標告訴你：呼叫中心系統如何重塑企業服務競爭力？呼叫中心系統、智能服務架構、降本增效、選型落地智能化客服坐席呼叫中心系統成企業服務升級戰略武器，其突破傳統的智能服務架構可革新服務，有降本增效的四大核心模塊，給出選型落地黃金準則，還對平衡成本效果、確保平穩過渡、傳統改造準備等問題答疑 2025/4/29

「從零到百：5步搭建高轉化呼叫中心的落地指南（附避坑清單）」

「從零到百：5步搭建高轉化呼叫中心的落地指南（附避坑清單）」搭建高轉化呼叫中心、避坑指南涉及需求診斷、系統部署、流程設計和人效管理需求診斷從業務、技術、預算切入；系統用模塊化部署降本；流程設計提升服務效率；人效管理以數據驅動升級還給出選型、控成本、維系統等實操方案 2025/4/29

智能客服中心如何重塑企業服務競爭力？五大核心優勢深度解析

智能客服中心如何重塑企業服務競爭力？五大核心優勢深度解析智能客服中心、傳統呼叫中心、核心優勢、落地關鍵、未來趨勢智能客服中心以“AI+大數據”重構服務流程，與傳統呼叫中心有本質差異，有成本優化、效率躍升等五大核心優勢，落地要避免知識庫、人機協作等問題，未來可成利潤引擎，還針對部署等問題給出解答 2025/4/29

云客服呼叫中心如何重塑企業服務？這5大核心優勢你必須知道

云客服呼叫中心如何重塑企業服務？這5大核心優勢你必須知道云客服呼叫中心重塑企業服務，傳統客服模式因硬件維護成本高、擴容響應滯后等被顛覆它有全渠道接入、智能路由等5大核心價值，選擇可采用需求優先級排序等方法，某零售品牌轉型成效顯著，還給出遷移、控成本等方案 2025/4/29

重構客戶服務價值鏈：一體化呼叫中心如何破解企業通訊困局

重構客戶服務價值鏈：一體化呼叫中心如何破解企業通訊困局企業通訊困局下一體化呼叫中心平臺軟件是破局關鍵。傳統客服系統有缺陷，一體化平臺通過技術革新重構服務體系，有行業定制方案。企業選型有黃金三角模型，革新能轉化商業價值，還給出多個實戰問題低成本快速解決辦法。 2025/4/25

企業通訊難題如何破局？一站式呼叫中心平臺成轉型關鍵

企業通訊難題如何破局？一站式呼叫中心平臺成轉型關鍵一站式呼叫中心平臺、企業通訊、客戶服務當下70%企業客戶服務遇困境，傳統呼叫中心系統功能碎片化等短板倒逼服務升級。成熟方案需具備六維能力矩陣，選型可從技術兼容性等三方面評估，率先整合系統企業已獲紅利，還解答企業常見問題，推動客戶戰略全面進化 2025/4/25

企業客服轉型遇瓶頸？天潤融通如何打造可信賴的呼叫中心云平臺

企業客服轉型遇瓶頸？天潤融通如何打造可信賴的呼叫中心云平臺天潤融通打造可信賴呼叫中心云平臺，滿足企業對技術可靠性、服務專業性、合作安全性的需求。其有金融級穩定性設計、智能引擎、成本可控等差異化競爭力，經三步構建呼叫體系，還能解決系統遷移、合規、咨詢暴漲等實戰問題，助力企業提升客戶體驗。 2025/4/25

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話話務質檢覆蓋率提升80%。

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廣汽傳祺通過搭建覆蓋售前、售中、售后全周期服務場景的智能客戶聯絡平臺，全面滿足廣汽集團全國數千座席的并發使用需求，幫助其在短期內快速實現了到店邀約率提升100%以上，客戶有效溝通時長增長200%。

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好麗友通過天潤融通為其部署的智能客戶聯絡平臺及400統一服務熱線，幫助好麗友實現對全國營銷服務業務快速響應和有效監管。借助AI智能化應用，高效過濾和解決大量重復問題，有效釋放人工座席的壓力，提升好麗友的服務效率。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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交通銀行天潤融通AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助交通銀行「買單吧」搭建了商戶與用戶之間無縫溝通的橋梁，串聯起售前咨詢、售后服務的全場景服務閉環，大幅提升了商戶端對于訂單和服務的響應和處理效率。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

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