我們的使命
讓客戶聯絡效率更高、體驗更美好
我們的愿景
成為客戶聯絡領域最值得信賴的伙伴
公司介紹
天潤云 (又稱“天潤融通”，股票代碼：2167.HK) 于2006年創建于北京，是中國領先的全周期客戶聯絡SaaS云平臺公司。經過10多年的快速穩健發展, 公司成功于2022年6月在香港聯交所主板上市。根據灼識咨詢報告，以2021年的收入計算，天潤云是中國最大的公有云客戶聯絡解決方案提供商，目前市場占有率超過了10%。
天潤云一直專注于為企業客戶“營、銷、服”三大核心運營流程中的客戶聯絡場景提供平臺服務。
2021年，公司通過多個渠道促進了企業與其客戶之間超過30億次的語音通話、短信及文本聊天形式的互動，提升企業的效率和客戶體驗。目前公司服務了包括騰訊、阿里、字節跳動、京東、百度、美團、快手、太平洋保險、陽光保險、大地保險、工商銀行、交通銀行、寶馬中國、廣汽集團、一汽豐田、好未來、新東方、愛爾眼科、上藥集團、拜耳制藥、萬科、鏈家網、索菲亞、志邦家居、BOSS直聘等多個行業的頭部客戶。
CEO寄語
天潤融通專注于為客戶提供“智能、可靠、安全”的客戶聯絡云服務。公司在產品與服務創新方面長期保持高強度的投入，努力成為中國客戶聯絡領域綜合能力最強的供應商。
客戶聯絡應用已經深度滲透到各行各業，應用場景越來越復雜、應用系統越來越多、系統之間的聯系越來越緊密。面對復雜和多樣的系統，客戶希望得到的是無縫的全周期解決方案，而不是相互割裂、再拼接的產品組合。
天潤融通“AI驅動的全周期客戶聯絡平臺”，致力于將客戶不同的業務節點、不同的業務系統通過“云、AI、通信”無縫地串接起來，從而打造良好的客戶體驗，同時提升內部運營效率。
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全周期客戶聯絡平臺
突破企業“營、銷、服”壁壘
這三個流程中涉及到大量與客戶進行聯絡的場景，無論是語音還是在線，這些溝通過程中的客戶體驗將直接影響到客戶購買決策和續費復購等關鍵行為。其中企業內部流程是否能夠高度協同、客戶數據是否能夠完全打通、接待人員的技能是否熟練是三個影響客戶體驗的核心因素。
全周期客戶聯絡平臺，定位于
● 一套平臺為企業客戶打通“營、銷、服”三個核心業務流程
● 實現內部流程協同、客戶數據統一及全流程人機輔助
● 提升企業營銷效果和服務體驗
新聞資訊
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