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免費試用
核心功能

派單系統有效解決多渠道工單數據打通難、工單創建方式單一的問題

  • 多渠道接入
  • 多樣化工單創建
多渠道接入

派單系統支持SDK、API 等第三方系統對接方式,可與企業內部系統快速對接,互聯互通

工作平臺統一管理

派單系統通過集成電話、微信、APP、小程序、網站等多渠道接口,實現了派工單平臺的統一管理與多渠道工單的高效整合

派單系統產品配圖

核心功能

多部門串聯協同處理,業務流程更高效、更便捷

  • 跨機構部門無縫流轉
  • 安全保障與全程數據跟蹤機制
跨機構跨部門

派單系統通過集成企微、釘釘、飛書等生態應用,實現了跨部門的高效串聯與協同處理機制,使得整體業務處理更加高效

無縫閉環流轉

智能派工單系統全流程可視化,從工單創建直至處理完成可全程監控,每個步驟、每個操作清晰可見

派單系統產品配圖

核心功能

延伸服務場景至客戶現場,工單串聯線上線下服務一體化

  • 派單系統x智能輔助
  • 流程優化提高效率
智能知識庫輔助

利用知識庫的智能沉淀與推薦,派單系統能夠智能分析客戶的咨詢意圖和需求信息

自動匹配推薦

通過深度學習和自然語言處理技術,自動匹配和推薦最合適的工單模板,從而極大地提升工作效率和客戶滿意度

派單系統產品配圖

核心功能

工單全流程管理多渠道通知,提高工單處理效率

  • 線上線下無縫融合
  • 企業級數據鏈路多部門協同
服務現場的完美融合

徹底打破了傳統管理模式的界限,實現了工單的線上快速派發與智能流轉,確保信息傳遞的及時性與準確性

服務現場即時響應 

引入移動應用端,使得服務人員能夠隨時隨地接收并處理工單,無論是在辦公室還是服務現場,都能輕松實現工單的移動化管理

派單系統產品配圖

派單系統的優勢

派單系統讓企業內部團隊能夠高效完成任務,提升企業的整體運營效率與響應速度

智能生成工單
派單系統搭載的機器人能夠根據對話內容自動識別用戶意圖,智能生成工單并快速、精準完成工單的分配,提升客戶服務響應能力

跨系統閉環流轉
業務處理步驟清晰,企業可以在售后服務的任意環節無縫對接外部系統,實現派工單軟件的跨系統自然流轉,形成業務閉環管理

復雜SLA服務目標
多維度配置SLA高標準服務目標,有效督促業務處理人員按時完成既定服務任務,協助管理人員及時調整服務策略

領先的技術底座
派單接單系統具備領先的產品架構設計、智能和強大的業務處理能力,能夠深入到企業售后服務的各個環節,系統流程的觸發和執行更加清晰

解決方案

為您推薦適配派單系統的解決方案,提升客戶服務響應效率與滿意度

  • 客戶服務中心
  • 共享服務中心
  • 營/銷一體化
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