房地產(chǎn)行業(yè)解決方案

通過數(shù)字化、智能化來(lái)應(yīng)對(duì)新市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的營(yíng)銷、銷售、服務(wù)環(huán)節(jié)是未來(lái)各家企業(yè)的主要發(fā)力點(diǎn)

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行業(yè)洞察

完成銷售過程監(jiān)管，精準(zhǔn)洞察準(zhǔn)業(yè)主關(guān)注點(diǎn)，幫助準(zhǔn)業(yè)主快速?zèng)Q策，提升銷售轉(zhuǎn)化率。同時(shí)通過數(shù)字化體系建設(shè)以業(yè)主為核心的服務(wù)中心

案場(chǎng)銷售過程需監(jiān)管

各樓盤現(xiàn)場(chǎng)線路與服務(wù)缺乏統(tǒng)一管理，總部對(duì)各案場(chǎng)處于脫管狀態(tài)，無(wú)法了解各案場(chǎng)實(shí)時(shí)銷售情況

日常事務(wù)應(yīng)對(duì)成本高

業(yè)主報(bào)事報(bào)修、咨詢疑問、維修進(jìn)度等事宜大量占用人工精力且沒有良好的信息同步機(jī)制

集團(tuán)內(nèi)部效能有待提升

在龐大的員工數(shù)量為內(nèi)部職能服務(wù)部門帶來(lái)了巨大挑戰(zhàn)，如何釋放職能部門生產(chǎn)力是企業(yè)面臨的問題

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場(chǎng)景解決方案

通過建設(shè)面向營(yíng)銷的集團(tuán)化通信中心，面向業(yè)主的業(yè)主服務(wù)系統(tǒng)，面向企業(yè)生產(chǎn)力的共享服務(wù)中心，全面進(jìn)行行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

集團(tuán)化通信中心

統(tǒng)一管理、分析各案場(chǎng)溝通現(xiàn)狀以進(jìn)行監(jiān)管與優(yōu)化

- 集團(tuán)本地部署統(tǒng)一通信中臺(tái)，通過網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)關(guān)實(shí)現(xiàn)全國(guó)樓盤的統(tǒng)一接入，完成對(duì)樓盤現(xiàn)場(chǎng)通信記錄的獲取與監(jiān)管

- 通信中臺(tái)以電話工具條的方式嵌入業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中通信服務(wù)的銜接

- 集團(tuán)通過獲取全國(guó)樓盤通話數(shù)據(jù)，利用智能質(zhì)檢與數(shù)據(jù)分析能力查驗(yàn)銷售過程的合規(guī)性與客戶關(guān)注問題，持續(xù)優(yōu)化銷售轉(zhuǎn)化率

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業(yè)主服務(wù)系統(tǒng)

7*24小時(shí)不間斷文本機(jī)器人服務(wù)業(yè)主

- 全渠道接入支持，通過文本機(jī)器人、語(yǔ)音機(jī)器人對(duì)業(yè)務(wù)報(bào)修、報(bào)事、咨詢疑問進(jìn)行應(yīng)答，機(jī)器人與智能知識(shí)庫(kù)實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)，對(duì)業(yè)主的訴求反饋更清晰，極大降低人工接入率，降本增效

- 對(duì)于復(fù)雜事務(wù)機(jī)器人可幫助業(yè)主快速創(chuàng)建工單，工單直接委派到執(zhí)行人員手機(jī)業(yè)務(wù)可通過工單狀態(tài)實(shí)時(shí)得到服務(wù)進(jìn)度反饋，提升業(yè)主滿意度，提升集團(tuán)品牌形象

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共享服務(wù)中心

解放企業(yè)生產(chǎn)力，業(yè)務(wù)單元專注創(chuàng)造更多價(jià)值

- 將原本分散在各業(yè)務(wù)部門具有重復(fù)性、可標(biāo)準(zhǔn)化的工作進(jìn)行強(qiáng)有力整合，實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)公共流程標(biāo)準(zhǔn)化和精簡(jiǎn)化、服務(wù)市場(chǎng)化；幫助企業(yè)削減成本，提高人力資源、財(cái)務(wù)、IT技術(shù)、銷售、采購(gòu)以及其他職能的效率。

- 全渠道提供接入服務(wù)，7*24小時(shí)人工+機(jī)器人響應(yīng)內(nèi)部訴求，多部門多級(jí)別工單流轉(zhuǎn)，加速提升企業(yè)效能，專注生產(chǎn)力創(chuàng)造

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解決方案優(yōu)勢(shì)

我們深耕于客戶聯(lián)絡(luò)領(lǐng)域多年，致力于幫助企業(yè)優(yōu)化建設(shè)“營(yíng)、銷、服”三大核心運(yùn)營(yíng)流程中的客戶聯(lián)絡(luò)場(chǎng)景

通信網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定可靠

全國(guó)可靠的通信網(wǎng)絡(luò)保障多樣化的人工外呼、機(jī)器人外呼均可以與客戶產(chǎn)生聯(lián)絡(luò)

高效線索清洗能力

幫助客戶建設(shè)低成本、高效能的線索清洗能力

穩(wěn)定的通話保障

RTC+SIP方式提供了高兼容性、強(qiáng)糾錯(cuò)、全渠道兼容的通訊保障

低成本建設(shè)大型聯(lián)絡(luò)中心

云端連接直接活兩地四中心、云網(wǎng)一體的大容量客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)

AI智能加速業(yè)務(wù)發(fā)展

智能質(zhì)檢、智能助手、BI大屏等AI+產(chǎn)品能力持續(xù)助力營(yíng)銷、服務(wù)業(yè)務(wù)提升

高速搭建平臺(tái)

有效支撐客戶業(yè)務(wù)敏捷上線，降低系統(tǒng)建設(shè)成本投入，集中業(yè)務(wù)發(fā)展

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為什么選擇我們

十余年來(lái)我們成功幫助眾多行業(yè)頭部客戶、發(fā)展中客戶優(yōu)化建設(shè)客戶聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)，沉淀了大量寶貴經(jīng)驗(yàn)來(lái)不斷演進(jìn)、建設(shè)產(chǎn)品與服務(wù)體系

豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)頭部客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)品與業(yè)務(wù)場(chǎng)景匹配能力強(qiáng)、通訊穩(wěn)定性強(qiáng)、平臺(tái)具備合規(guī)與安全性雙重要求

客戶聯(lián)絡(luò)領(lǐng)域?qū)＜?

自2006年以來(lái)企業(yè)深耕客戶聯(lián)絡(luò)領(lǐng)域，從核心通訊技術(shù)能力、平臺(tái)穩(wěn)定性、大規(guī)模業(yè)務(wù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)品功能等，均達(dá)到了國(guó)內(nèi)TOP1

行業(yè)專家團(tuán)隊(duì)

垂直行業(yè)的解決方案專家團(tuán)隊(duì)，大規(guī)模安全通訊經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)專家團(tuán)隊(duì)，業(yè)務(wù)智能化增效經(jīng)驗(yàn)的AI專家團(tuán)隊(duì)，幫助客戶完成聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)升級(jí)