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業務現狀

早期的保險公司呼叫中心系統陳舊，無法適應現階段APP、企微、微信、小程序等新渠道接入，在大規模外呼業務中也難堪重負，成了企業發展的絆腳石

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系統陳舊，擴展難
原系統陳舊不利于升級改造，無法適配業務發展需求，且存在穩定性差功能單一等問題
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單一電銷模式產能低
移動互聯網時代，保險電銷座席單一的聯絡模式遇到了接聽意愿低，溝通傳遞信息量有限等情況
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海量服務通知成本高
續保、存量促活等全部依賴人工處理，人工成本居高不下，機械性重復溝通降低座席高價值任務產出
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電銷座席培養難
客服流失率居高不下，招聘、培訓、上崗成本難以控制，嚴重影響業務發展

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場景解決方案

高安全、高穩定、高開放性的大規模保險公司呼叫中心是可以有效幫助企業完成新品推介、業務辦理通知、催收催繳等場景

新一代保險公司呼叫中心系統
全面適配企業高速發展所需

- 行業唯一一個具備高可靠、高安全、高彈性、大容量座席、全智能化的呼叫中心系統，500+API可與企業內部系統全面打通，包含并支持呼入呼出、云號碼、座席管理、工單、智能機器人、智能助手、智能知識庫、智能數據分析等功能，一次建設全面提升企業業務發展

 

- 支持公有云、私有云、本地化、混合云、訂閱制VPC部署模式

 

- 系統全面擁抱國產化、適配國產化操作系統、數據庫、中間件等，并被納入信創體系

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行業解決方案-保險行業產品配圖
行業解決方案-保險行業產品配圖

多種聯絡模式

全面能提升工作效率，降低運營成本

- 呼叫中心提供合規的外呼功能，多種外呼方式適配各類場景提高工作效率，降低運營成本

 

- 支持手機、固話、IP電話、APP、微信、企微、小程序等全渠道聯絡

 

- 與電信，聯通，移動三大運營商實現多節點，多冗余互聯，充分保證了網絡和資源的穩定性

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私域流量轉化
私域轉入率大幅提升

- 打通企微結合呼叫中心可快速轉化客戶為企微私域客戶，快速拉近與客戶關聯

 

- 客戶隱私安全有保障，聯絡效率有提升

 

- 智能助手全面提升外呼座席技能水平，提高成單率；智能陪練模擬客戶溝通，增強新人成材率，降低培訓成本

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解決方案優勢

我們深耕于保險呼叫中心系統多年，致力于幫助各大保險公司優化建設“營、銷、服”三大核心運營流程中的客戶聯絡場景

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全渠道聯絡
支持手機、固話、IP電話、APP、微信、企微小程序等，網絡通話與運營商線路打通，提供全渠道聯絡能力
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全開放式平臺
500+API提供豐富的接入能力，無縫接入企業信息系統
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大規模座席支持
眾多頭部企業主營業務服務經驗，印證了天潤融通外呼平臺的穩定性、大容量座席承載能力
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全面智能化加持業務
從外呼營銷到客戶服務，從后臺運營到人員培訓全程為企業創收保駕護航
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通信網絡穩定可靠
有效應保障座席聯絡的穩定性、可靠性、大規模業務要求
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高速搭建平臺
有效支撐客戶業務敏捷上線，降低系統建設成本投入，集中業務發展

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為什么選擇我們

十余年來我們成功幫助眾多保險行業頭部客戶、發展中客戶優化建設以呼叫中心系統、客服系統在內的客戶聯絡系統，沉淀了大量寶貴經驗來不斷演進、建設產品與服務體系

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豐富的行業經驗
行業頭部客戶服務經驗，產品與業務場景匹配能力強、通訊穩定性強、平臺具備合規與安全性雙重要求
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客戶聯絡領域專家
自2006年以來企業深耕客戶聯絡領域，從核心通訊技術能力、平臺穩定性、大規模業務服務經驗、產品功能等，均達到了國內TOP1
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行業專家團隊
垂直行業的解決方案專家團隊，大規模安全通訊經驗的技術專家團隊，業務智能化增效經驗的AI專家團隊，幫助客戶完成聯絡系統升級
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360°保駕護航
業內最高效的平臺升級迭代速度，時刻響應客戶任何定制化需求，7*24小時專業售后技術保障能力，時刻保障客戶業務平穩運行

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客戶案例

長期為眾多保險行業內的公司企業提供客戶聯絡服務，天潤融通積累了深厚的保險企業服務經驗，值得信賴！

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產品推薦

保險行業中各大企業信賴的選擇

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