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什么是微信客服？

由騰訊團隊打造，可在微信內外各個場景中接入，在目前微信月活已達 12.4 億的背景下，讓企業能夠直接聯系到海量客戶，為企業開啟了一個超級私域流量入口

產品-微信客服產品配圖

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產品價值

統一管理微信私域流量，數據全面打通營銷效率翻倍

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全場景接入縮短轉化路徑
高效沉淀私域流量

- 支持微信內部的視頻號、公眾號菜單、微信內網頁、小程序、搜一搜品牌官方區、支付憑證等多種應用場景接入

 

- 也支持微信外部的企業官方 app、企業官網、線下掃碼等場景

 

- 接入后客戶在以上入口直接發起咨詢，企業使用統一工作臺或者企業微信及時回復消息，將渠道分散的個人微信臨時咨詢沉淀到企業微信中，快速轉化為企業私域流量

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延續微信聊天的信息收發方式
溝通更加高效便捷

- 便于消費者進行操作，無需進行切換平臺、添加好友等繁瑣操作，延續微信聊天使用習慣

 

- 微信客服的消息在微信內聚合成為單獨的會話欄【客服消息】中，消息提醒明顯，觸達力度強，客戶不易流失，對歷史消息進行留存，輕松回顧追溯

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產品-微信客服產品配圖
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智能輔助運營
高效服務避免消費者流失

- 微信客服支持智能客服機器人接入，進行全時段自動回復問題，高效完成重復問題處理，提升服務效率，避免消費者流失

 

- 微信客服為企業獲取新流量帶來了新的契機，將公域流量向私域轉移，提升私域運營形成全場景閉環

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客戶案例

長期為眾多大型企業提供客戶聯絡服務，客戶涵蓋金融、互聯網、汽車、制造、大健康、房地產、教育、物流運輸、零售等行業，積累了深厚的企業服務經驗

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