場景解決方案
可靠的、智能的、全時域的客戶聯絡平臺能夠增強企業在發展過程中遇到風險時的服務韌性,不斷優化建設面向用戶的高質量服務是垂直互聯網的關鍵核心
全渠道客戶聯絡
患者在各渠道均可與平臺快速聯系
- 400/95/1010全國統一服務熱線提高企業形象與正規性,結合智能IVR有效應對患者咨詢
- 多渠道整合,線上線下一體化服務,官網、APP、公眾號、小程序、熱線服務等渠道整合,做全渠道多觸點的服務患者,支持用戶從多個渠道進行咨詢,數據互相同步統一服務標準和服務延續,提升用戶感知,以期提升問題解決率和服務效率
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運行穩定,安全可靠
具備高可用能力的呼叫中心系統
- 采用雙云雙活的全云化架構,核心層處理能力強大且穩定,達到電信級標準 - 采用雙云雙活的全云化架構,核心層處理能力強大且穩定,達到電信級標準 - 采用雙云雙活的全云化架構,核心層處理能力強大且穩定,達到電信級標準
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