營/銷一體化

一個平臺串聯(lián)廣告投放到線索留資，再到銷售或電銷部門的簽單轉(zhuǎn)化

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業(yè)務(wù)洞察

提高營銷轉(zhuǎn)化ROI的關(guān)鍵在于提高線索流轉(zhuǎn)效率、人員效率，并實現(xiàn)線索轉(zhuǎn)化全流程閉環(huán)，以追蹤來源、轉(zhuǎn)化、價值，并解決問題環(huán)節(jié)，最大程度提高投入產(chǎn)出效率

線索流轉(zhuǎn)遇到瓶頸

?多渠道線索不聚合處理效率低，流轉(zhuǎn)后失去監(jiān)管

線索處理效率低

線索數(shù)量大，人工處理成本高、效率低

人員短板與商機損失

人工經(jīng)驗參差不齊、成長慢，導(dǎo)致商機誤判和線索流失

多渠道推廣信息碎片化

線索來源、去向、成單過程難追溯，信息割裂影響跟進(jìn)和監(jiān)管

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我們能幫到您解決哪些問題

全面建設(shè)一體化營/銷體系，打通從廣告投放到線索跟進(jìn)、商機轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)，通過大模型技術(shù)不斷提升業(yè)務(wù)效果

全渠道閉環(huán)監(jiān)管

?從市場線索到銷售，實現(xiàn)全流程全渠道的監(jiān)管和控制

- 根據(jù)用戶來源渠道、搜索關(guān)鍵詞、咨詢品類、瀏覽痕跡等智能識別訪客，分配給匹配的客服接待，并為客服提供自動推薦話術(shù)、自動回復(fù)、輸入預(yù)知等，提升客服響應(yīng)速度至0秒級，有效避免訪客因等待而流失

- 圖形化且可定制的IVR路由導(dǎo)航，匹配企業(yè)特殊接待規(guī)則，最大化提升不同渠道、不同級別等客戶的轉(zhuǎn)化率

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機器人替代人工留資和初篩

利用留資和外呼機器人降低留資成本，提高外呼效率

- 機器人擬人化服務(wù)與多人對話引導(dǎo)，代替人工完成篩選接待，并支持無縫轉(zhuǎn)接人工，人機協(xié)同高效收集來訪客戶信息并自動填單創(chuàng)建線索內(nèi)部流轉(zhuǎn)

- 基于客戶畫像，設(shè)置多套話術(shù)模板，擬人化外呼與多種外呼策略提高海量線索轉(zhuǎn)化效率，結(jié)合一鍵加微信完成客戶關(guān)系建設(shè)

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大模型提升線索轉(zhuǎn)化率

利用智能助手提升員工工作效率與服務(wù)水平

- 強化文本機器人與語音機器人，根據(jù)客戶心聲、情緒、意圖完成更擬人、更專業(yè)的留資引導(dǎo)與客戶服務(wù)，自動完成工單創(chuàng)建與流轉(zhuǎn)，降低轉(zhuǎn)人工率

- 協(xié)助人工完成專業(yè)知識回答推薦、留資話術(shù)推薦、自動填單、多國語言翻譯、客戶洞察等，增強人工座席服務(wù)效率與服務(wù)水平

- 收集座席、機器人服務(wù)過程中的數(shù)據(jù)，會話過程、高頻問題、客戶心聲、意圖、座席服務(wù)質(zhì)檢等，為企業(yè)優(yōu)化流程與產(chǎn)品做決策輔助

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渠道推廣效果透明

?通信資源靈活應(yīng)用，讓企業(yè)清晰了解各渠道推廣效果

- 豐富的通信資源與通信實踐經(jīng)驗，為企業(yè)熱線場景提供完整的解決方案，熱線接入即可了解客戶來訪渠道；在線索外呼場景中，支持多規(guī)則可配置的人機外呼能力

- 平臺采用雙云雙活的全云化架構(gòu)，核心層處理能力強大且穩(wěn)定，達(dá)到電信級標(biāo)準(zhǔn)

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提高接通率服務(wù)

企業(yè)品牌號碼配合全球通信能力提高接通率

- 95/400/1010/海外號碼結(jié)合號碼來電認(rèn)證，增強線索外呼接通率，搶在競爭對手之前完成轉(zhuǎn)化過程

- 全球范圍通信資源靈活調(diào)取，本地打本地與人機多種外呼功能，讓客戶被叫接聽率極大提高

- 超高大規(guī)模外呼并發(fā)能力，穩(wěn)定性99.99%

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解決方案優(yōu)勢

以提升企業(yè) “創(chuàng)造客戶、經(jīng)營客戶”的能力為目標(biāo)，持續(xù)不斷的進(jìn)行產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新，幫助企業(yè)通過更好地經(jīng)營客戶，實現(xiàn)可持續(xù)的業(yè)務(wù)增長

大模型賦能場景

大模型深度應(yīng)用到業(yè)務(wù)場景，結(jié)合Know-How發(fā)揮最大價值

快速搭建靈活部署

?開放接口、即開即用，直接與企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程無縫銜接

精細(xì)化ROI管理

詳細(xì)分析每個線索和渠道的投資回報率，提供清晰的推廣效果衡量，助力決策

線索流轉(zhuǎn)及時

第一時間與潛在客戶取得聯(lián)系，確保在競爭中始終保持領(lǐng)先地位

客戶洞察與業(yè)務(wù)洞察

利用會話分析洞察客戶需求，為客戶提供個性化智能問答

高效的機器化替代

?通過機器人替代人工工作，降低成本，提高工作效率，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

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客戶案例

長期為眾多大型企業(yè)提供客戶聯(lián)絡(luò)服務(wù)，客戶涵蓋金融、互聯(lián)網(wǎng)、汽車、制造、大健康、房地產(chǎn)、教育、物流運輸、零售等行業(yè)，積累了深厚的企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗

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