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行業洞察

隨著行業與市場新格局的變化，如何利用智能化來進行營銷、銷售、服務是企業應重點關注的

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穩定的通知平臺
課程提醒、產品活動促銷、TMK外呼、課程試聽邀約等需要穩定可靠的呼叫中心系統做支持
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成績查詢、政策查詢
亟需建設智能化的可處理日常學生查詢成績、課程咨詢、政策查詢及報考相關問題的客服中心系統
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老客戶私域運營
傳統私域運營缺少外呼能力，流程割裂需要人工手動同步用戶畫像，聯絡信息

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場景解決方案

大規模可靠的客戶聯絡系統可以幫助企業解決分布式座席、移動座席、集中式座席的不同場景，確保營、銷、服不中斷

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全國統一客服中心
24小時全渠道咨詢接待

- 不同業務都有自己的服務接待流程，通過可視化智能IVR可以快速配置


- 400/95/1010 企業品牌號樹立企業形象，打造用戶統一的接入入口，唯一標識


- 語音機器人、文本機器人可幫助客戶快速查詢報考政策、考試成績、課程咨詢，并通過多輪對話能力套電留資，提升線索轉化率

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解決方案優勢

我們深耕于客戶聯絡領域多年，致力于幫助企業優化建設“營、銷、服”三大核心運營流程中的客戶聯絡場景

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通信網絡穩定可靠
全國可靠的通信網絡保障多樣化的人工外呼、機器人外呼均可以與客戶產生聯絡
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高效線索清洗能力
幫助客戶建設低成本、高效能的線索清洗能力
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穩定的通話保障
RTC+SIP方式提供了高兼容性、強糾錯、全渠道兼容的通訊保障
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低成本建設大型聯絡中心
云端連接直接活兩地四中心、云網一體的大容量客戶聯絡平臺
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AI智能加速業務發展
智能質檢、智能助手、BI大屏等AI+產品能力持續助力營銷、服務業務提升
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高速搭建平臺
有效支撐客戶業務敏捷上線，降低系統建設成本投入，集中業務發展

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為什么選擇我們

十余年來我們成功幫助眾多行業頭部客戶、發展中客戶優化建設客戶聯絡系統，沉淀了大量寶貴經驗來不斷演進、建設產品與服務體系

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豐富的行業經驗
互聯網行業頭部客戶服務經驗，產品與業務場景匹配能力強、通訊穩定性強、平臺具備合規與安全性雙重要求
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客戶聯絡領域專家
自2006年以來企業深耕客戶聯絡領域，從核心通訊技術能力、平臺穩定性、大規模業務服務經驗、產品功能等，均達到了國內TOP1
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行業專家團隊
垂直行業的解決方案專家團隊，大規模安全通訊經驗的技術專家團隊，業務智能化增效經驗的AI專家團隊，幫助客戶完成聯絡系統升級
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360°保駕護航
業內最高效的平臺升級迭代速度，時刻響應客戶任何定制化需求，7*24小時專業售后技術保障能力，時刻保障客戶業務平穩運行

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企業信賴之選

長期為眾多大型企業提供客戶聯絡服務，客戶涵蓋金融、互聯網、汽車、制造、大健康、房地產、教育、物流運輸、零售等行業，積累了深厚的企業服務經驗

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產品推薦

天潤融通精選核心產品，為教育行業利用數字化手段精細化運營企業“營、銷、服”提供客戶聯絡工具

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