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業務場景

全時域覆蓋、純無人值守式接待,大幅提升接待效率

保險
保險產品咨詢、理賠流程指導、保單管理與查詢、客戶投訴與支持、自助投保服務
汽車
車輛信息與咨詢、維修保養預約、售后服務支持、客戶投訴與支持、自助服務操作
企業服務
服務流程解答、費用標準說明、服務需求提交 、客戶投訴與支持、自助查詢與報告
零售
商品信息咨詢、購買流程指導、售后服務支持 、客戶投訴與支持、自助購物服務
口腔
服務預約、治療項目咨詢、術后及護理指導
教育
報名咨詢、課程查詢、成績查詢、考試預約、活動報名

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呼入機器人核心能力

基于大模型技術,智能語音機器人成本更低、效率更高

產品-語音機器人產品配圖
無人化智能接待
更智能、更專業的多輪對話能力

- 通過對上下文對話理解,精準識別客戶意圖,結合客戶情緒分析,做出多輪的、靈活的對話能力,為客戶提供流暢的應答與交互

 

- 以大模型知識庫作為底層支撐,為語音機器人提供豐富且全面的知識儲備。使得機器人在接待客戶時,能夠應對各種復雜和專業的問題,給出準確且詳細的回答。無論是常見的咨詢,還是具有挑戰性的難題,都能游刃有余地處理,大大提升了接待水平和服務質量,為客戶帶來更優質、更滿意的體驗

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靈活豐富的機器人配置
全流程自動化,降低企業人工成本

- 智能語音機器人內置豐富的行業話術模板,一鍵帶入便捷高效,輕松搭建您的專屬話術

 

- 基于大模型的知識抽取和智能擴寫,快速完成FAQ提煉和知識庫搭建。支持多種文檔格式,包括DOC、PDF、IMG、TXT、XLS、PPT等,實現冷啟動項目的快速上線。

 

- 完美融合智能知識庫,全方位響應客戶應答,通過語料采集和模型訓練技術,生成高清座席原聲,支持多達40多種音色,溝通順暢擬人化

 

- 通過可視化的話術流程配置,結合豐富的語言邏輯節點,簡易上手,無需培訓即可滿足企業對于話術的所有要求

 

- 無縫銜接智能知識庫,全方位響應客戶應答,通過語料采集和模型訓練,高清生成座席原聲,智能語音機器人支持多達40多種音色,溝通順暢擬人化

 

- 支持語音機器人意圖打斷、超時回復、未識別處理、多種回復機制,與呼叫中心通信能力緊密結合,機器人可跳轉IVR的任何節點

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產品-語音機器人產品配圖
產品-語音機器人產品配圖
座席質檢與客戶洞察
多維度分析接待水平與客戶心聲

- 通過大模型的分析能力,對語音機器人接待話術、流程、FAQ進行深度質檢,不斷增強機器人無人化接待能力與承接業務范圍

 

- 在接待過程中,能夠對客戶發出的語音消息進行實時且精準的分析。深入挖掘客戶話語中所蘊含的真實意圖,準確判斷客戶的消費能力,同時綜合考慮客戶的年齡、性別、偏好、消費習慣等多方面因素,全維度地構建出清晰、準確的客戶畫像。這有助于企業更好地了解客戶需求,為客戶提供個性化的服務和精準的營銷方案,從而提高客戶滿意度和企業的市場競爭力。

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產品優勢

大模型呼入智能語音機器人可應用于企業復雜場景,服務范圍更大,擁有超強的語音語義識別理解能力,可以準確理解客戶需求和意圖和情緒,對話能力強,客戶體驗佳

大模型自然語言理解
能夠準確理解和解析用戶的語音或文字輸入。無論是方言、口音還是行業術語,機器人都能夠快速適應并做出準確的回應,并能識別用戶語氣和情緒,確保與用戶的溝通流暢無阻

對話任務執行
通過角色扮演,能很好地把握角色任務和能力邊界,可以和用戶進行復雜的多輪對話,并可保證上下文的連貫性,給客戶帶來高效的服務體驗

大模型語音合成
高度擬人的情感表現力,語音韻律更為自然,帶給客戶極致體驗,讓溝通更順暢

實時數據分析
能夠實時收集和分析用戶交互數據,自動生成詳細的服務報告。這些報告不僅幫助企業監控服務質量,還能洞察用戶需求和偏好,為產品優化和市場策略提供數據支持

更多信息

為企業提供呼入場景下智能語音機器人的更多信息,幫助企業深入洞察并充分利用語音機器人的潛力

語音機器人功能補充
智能語音機器人在呼入場景下的主要功能多樣且高效,支持自動接聽與導航分流、自然多輪交互與對話變量采集、業務咨詢與解答、復雜問題轉接與輔助人工客服、數據采集與分析、多語言交互與全球化支持

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語音機器人費用介紹
智能語音機器人的費用因品牌、功能、系統規模等因素而異,包括基礎費用構成、以及其他可能產生的費用,智能語音機器人系統的價格范圍廣泛,一般來說,價格在一萬元到五萬元左右,一些高端品牌和定制化的系統價格可能會更高

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語音機器人具備高穩定性
智能語音機器人具備出色的持續運行能力,支持長時間不間斷地工作,應對高負荷、高強度的應用場景,無需休息或調整狀態

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語音機器人效果
語音機器人在實際應用中展現出了多方面的顯著效果,包括提升工作效率、改善用戶體驗、降低運營成本、數據分析與決策支持等方面

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