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行業現狀

競爭激烈的口腔行業，在運營商監管加強、患者訴求個性化、全國門店監管難的現狀下，獲客成本居高不下

線索轉化成本高
線上線下高額的推廣費用，使得線索成本居高不下
運營商監管個人手機外呼
個人手機外呼封卡封號，一方面不規范，一方面無法統一管理與通話質檢
門店服務管控難
全國門店，每個門店都有獨立的固話，數據出現斷層，線索統一 分配到區域門店，總部是無法監管回訪邀約過程
老客戶流失，到店頻次低
針對老客戶的回訪和邀約，醫療顧問如何提高老客戶的到店次數，提升門店和客戶粘度
多渠道數據不統一
獲客渠道包括社交媒體、在線渠道、熱線電話等，多渠道接入增加了人力投入成本
對患者訴求不了解
邀約到店與回訪過程中，大量與患者的溝通數據被浪費，無法分析患者為什么選擇我們，為什么不選擇我們

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口腔線索轉化解決方案

選天潤融通，線索轉化率更高、營銷更簡單

患者主動呼入400電話
提高留資與邀約成功率

－　一個平臺接待全渠道患者咨詢，包括400電話與全渠道在線咨詢

 

－　多種400總機/分機策略，組合匹配門店或總部全國熱線規則


－　機器人智能導診到人工座席，忙時機器人也可完成自動邀約與引導留資


－　患者號碼隱私保護，保障患者信息不外泄

口腔解決方案產品配圖
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咨詢師/助理外呼邀約患者到店
提高患者接聽率，提高邀約到店率

－　全國落地號碼資源，提高外呼接通率


－　咨詢師/助理手動外呼，患者號碼全過程隱私保護


－　機器人自動化外呼，客戶接聽并表達意向后人工介入


－　外呼全過程質檢不斷提高外呼機器人與人工的邀約水平

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外呼與呼入質檢分析
持續提高線索轉化率，降低線索成本

－　通話錄音監控與數據報表

 

－　100%全量會話質檢覆蓋


－　質檢模板靈活可配置，可與業務要求全面匹配


－　支持機器全量質檢與人工抽檢、復核，并生成質檢報表

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口腔解決方案產品配圖
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全國門店統一管理
降低企業線索轉化與服務接待成本

－　打通口腔醫院各個咨詢渠道，統一匯總到口腔醫院客服平臺，服務人員無需來換切換服務頁面，所有咨詢處理只需要在客服平臺處理即可


－　支持集中式、分布式、遠程/移動式座席，統一接入，統一管理，隨時隨地與患者聯系

 

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為什么選擇我們

針對口腔行業的特殊性，天潤融通提供多種線路與號碼資源，解決企業外呼線路的后顧之憂

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全國落地號碼資源
三大運營商戰略伙伴，150+城市全國固話與手機號碼資源
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400號碼資源
為企業提供品牌號碼，提高企業形象與外呼接通率
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號碼相關服務
為企業提供號碼認證等相關服務，服務詳情請聯系我們
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云手機
隨時隨地外呼與客戶聯絡，員工離職后患者關心不丟失，依然保存在企業

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部分客戶展示

為大型口腔企業提提供線索轉化產品與解決方案，積累了深厚的行業服務經驗

產品推薦

以口腔醫療線索轉化為目的，推薦必備的客戶全周期聯絡產品，涵蓋售前售中售后，產品選對，才能持續提高線索轉化率，降低線索成本

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