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行業現狀

競爭激烈的口腔行業,在運營商監管加強、患者訴求個性化、全國門店監管難的現狀下,獲客成本居高不下

線索轉化成本高
線上線下高額的推廣費用,使得線索成本居高不下
運營商監管個人手機外呼
個人手機外呼封卡封號,一方面不規范,一方面無法統一管理與通話質檢
門店服務管控難
全國門店,每個門店都有獨立的固話,數據出現斷層,線索統一 分配到區域門店,總部是無法監管回訪邀約過程
老客戶流失,到店頻次低
針對老客戶的回訪和邀約,醫療顧問如何提高老客戶的到店次數,提升門店和客戶粘度
多渠道數據不統一
獲客渠道包括社交媒體、在線渠道、熱線電話等,多渠道接入增加了人力投入成本
對患者訴求不了解
邀約到店與回訪過程中,大量與患者的溝通數據被浪費,無法分析患者為什么選擇我們,為什么不選擇我們

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口腔線索轉化解決方案

選天潤融通,線索轉化率更高、營銷更簡單

患者主動呼入400電話
提高留資與邀約成功率

- 一個平臺接待全渠道患者咨詢,包括400電話與全渠道在線咨詢

 

- 多種400總機/分機策略,組合匹配門店或總部全國熱線規則


- 機器人智能導診到人工座席,忙時機器人也可完成自動邀約與引導留資


- 患者號碼隱私保護,保障患者信息不外泄

口腔解決方案產品配圖
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咨詢師/助理外呼邀約患者到店
提高患者接聽率,提高邀約到店率

- 全國落地號碼資源,提高外呼接通率


- 咨詢師/助理手動外呼,患者號碼全過程隱私保護


- 機器人自動化外呼,客戶接聽并表達意向后人工介入


- 外呼全過程質檢不斷提高外呼機器人與人工的邀約水平

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外呼與呼入質檢分析
持續提高線索轉化率,降低線索成本

- 通話錄音監控與數據報表

 

- 100%全量會話質檢覆蓋


- 質檢模板靈活可配置,可與業務要求全面匹配


- 支持機器全量質檢與人工抽檢、復核,并生成質檢報表

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口腔解決方案產品配圖
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全國門店統一管理
降低企業線索轉化與服務接待成本

- 打通口腔醫院各個咨詢渠道,統一匯總到口腔醫院客服平臺,服務人員無需來換切換服務頁面,所有咨詢處理只需要在客服平臺處理即可


- 支持集中式、分布式、遠程/移動式座席,統一接入,統一管理,隨時隨地與患者聯系

 

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為什么選擇我們

針對口腔行業的特殊性,天潤融通提供多種線路與號碼資源,解決企業外呼線路的后顧之憂

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全國落地號碼資源
三大運營商戰略伙伴,150+城市全國固話與手機號碼資源
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400號碼資源
為企業提供品牌號碼,提高企業形象與外呼接通率
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號碼相關服務
為企業提供號碼認證等相關服務,服務詳情請聯系我們
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云手機
隨時隨地外呼與客戶聯絡,員工離職后患者關心不丟失,依然保存在企業

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部分客戶展示

為大型口腔企業提提供線索轉化產品與解決方案,積累了深厚的行業服務經驗

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