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業(yè)務(wù)痛點

通過人工引導(dǎo)客戶留資，整個流程耗時久，且獲客線索少，人員工作效率低下

產(chǎn)品-留資機(jī)器人產(chǎn)品配圖
信息處理不及時
傳統(tǒng)留資方式無法實現(xiàn)即時跟進(jìn)，因此可能導(dǎo)致企業(yè)錯失高質(zhì)商機(jī)
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主動留資率低
在無引導(dǎo)的情況下，大多數(shù)客戶主動填寫信息的意愿低，無法深度挖掘需求
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留資質(zhì)量難把控
咨詢高峰階段，人工錄入速度與準(zhǔn)確性受限，容易誤操作，難以對質(zhì)量進(jìn)行把控
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人員成本高昂
人工座席培訓(xùn)周期長，且難以保障人員流失，企業(yè)人力成本居高不下

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核心價值

靈活定義業(yè)務(wù)流程，智能引導(dǎo)話術(shù)，提高開口率和留資率

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智能多輪對話
智能話術(shù)引導(dǎo)，獲取客戶聯(lián)系方式

- 全天候7*24h服務(wù)，讓客戶在任何時間、任何地點都可獲得迅速的回復(fù)和服務(wù)，提升客戶滿意度

 

- 采用智能算法和自然語言處理技術(shù)，實現(xiàn)自動化收集客戶信息，避免因人為原因或時間限制等問題導(dǎo)致線索流失和錯漏

 

- 機(jī)器人服務(wù)階段，可根據(jù)訪問地域、訪問入口等給出不同的開場白和回復(fù)，實現(xiàn)個性化有溫度的接待服務(wù)

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擬人化服務(wù)
多種轉(zhuǎn)人工策略，無感進(jìn)行轉(zhuǎn)人工

- 提供無感知轉(zhuǎn)人工能力，客戶被動觸發(fā)人工服務(wù)時，聊天頁面無人工接待通知，讓整個服務(wù)更加擬人化

 

- 轉(zhuǎn)人工失敗時，機(jī)器人會繼續(xù)引導(dǎo)訪客開口，提高開口率和留資率

 

- 多種機(jī)制觸發(fā)無感轉(zhuǎn)人工座席，適配各類服務(wù)場景，全方位促進(jìn)商機(jī)轉(zhuǎn)化

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產(chǎn)品-留資機(jī)器人產(chǎn)品配圖
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延時回復(fù)
靈活調(diào)整延時回復(fù)策略，模擬真人回復(fù)

- 模擬真人接待客戶，在回答客戶時聊天窗展示正在輸入中，通過延時回復(fù)為客戶提供與真人客服一致的交互體驗

 

- 可靈活調(diào)整機(jī)器人延時回復(fù)的策略，分別為“較快速度、中等速度、較慢速度”

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我們的優(yōu)勢

精準(zhǔn)識別客戶意圖，交互式引導(dǎo)留資，抓住每一條商機(jī)

圖標(biāo)
多渠道接入
支持網(wǎng)站、短信、微信公眾號等多種渠道接入，提高企業(yè)的品牌曝光和渠道多樣性，擴(kuò)大客戶群體
圖標(biāo)
獲客率提高
7*24h收集客戶信息，不錯過每一個客戶的信息，提高人工獲客的時間和勞動力成本
圖標(biāo)
留存率提升
即時的、個性化的客戶服務(wù)，提高用戶的體驗和滿意度，增強(qiáng)客戶忠誠度和用戶留存率
圖標(biāo)
便捷化操作
拖拽式流程配置，根據(jù)業(yè)務(wù)場景自定義設(shè)計收集的表單，提升機(jī)器人維護(hù)效率

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最新資訊

留資機(jī)器人是一種智能化的客服機(jī)器人，應(yīng)用于企業(yè)網(wǎng)站、APP、微信小程序等渠道的在線咨詢、客服支持、客戶留資等領(lǐng)域。自然語言處理、機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能等技術(shù)，自動回答客戶的問題、收集客戶信息，方便后續(xù)的跟進(jìn)和服務(wù)。

產(chǎn)品矩陣

為企業(yè)推薦配合留資機(jī)器人使用的產(chǎn)品，全面幫助企業(yè)做好“營、銷、服”環(huán)節(jié)中的客戶聯(lián)絡(luò)業(yè)務(wù)

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