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呼叫中心系統多少錢?3種搭建模式收費標準十分靈活

原創

2022/09/15 16:39:52

來源：天潤融通

作者：小天

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本文摘要

公司客服人員與訪客之間的溝通直接影響到后續合作，所以很多管理人員都注重升級溝通系統，搭建溝通平臺，而呼叫中心系統在這個過程中都起到了很大的作用，各公司都十分關注它的費用問題，想知道建立一個呼叫中心系統多少錢?費用方面是比較靈活的，通過以下3個方面了解就知道。

呼叫中心系統多少錢配圖1

公有云收費方式

想知道呼叫中心系統多少錢?首先就需要了解公司將要采用什么樣的搭建模式，公有云的方式主要是通信資費以及座席數量的使用費，一般座席費用按照年度收取，而通信資費需要按照運營商的收費標準來收取。

而這樣的方式往往是很多中小型公司都比較喜歡的，成本相對低廉，在接入系統之后，公司都可以根據自身的座席數量按需支付，并且這樣的方式也不會受到區域的局限性，往往只要有網絡就可以開展工作。

呼叫中心系統多少錢配圖2

私有云收費方式

公有云與私有云的收費方式有很大不同，選擇私有云的公司往往需要按照服務器成本、作息費用、實施費用以及系統軟件費用等方面收費。

主要成本需要按照技術團隊的工作量進行計算，一般100個座席的搭建時間為1-2個月，根據時間長短來預算成本，如果搭建時間比較長，那么成本方面自然比較高。而這樣的方式往往具有很高的可用性，公司加強了對呼叫中心系統的管理，是個大型公司選擇。

呼叫中心系統多少錢配圖3

混合云收費方式

除了以上兩種搭建方式之外，還有混合云可以選擇，本地搭建使用到的硬件設備比較少，需要顧慮到硬件設備等，以及座席費用上，整體收費標準并不高。

搭建混合云呼叫中心的公司，往往可以實現數據本地化，這樣的方式比較適合無法建立自己的呼叫中心，但是又十分注重自身數據信息的公司，不需要自己聘請工作人員進行維護，這樣就充分節省了成本。

在眾多呼叫中心系統產品當中，公司管理人員需要結合自身業務需求等方面，找到合適的搭建方式，合理安排成本，并且在搭建之后提高客服人員與訪客之間的溝通效率，這也體現出了呼叫中心的根本價值有多高。

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