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ai智能電話機器人有什么好?能為企業解決什么問題?

原創

2022/03/24 11:28:20

來源：天潤融通

作者：小天

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本文摘要

ai智能電話機器人就是一款智能語音營銷系統，這個系統具有自動呼叫、篩選意向客戶等功能。而企業可以通過這些功能，提高工作效率，提高客戶轉化率。

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盡管現在還是有很多企業在努力培訓專業的客服人員，浪費成本通過人工客服進行客戶篩選，這樣不僅工作效率差，效果差，而且成本也很高。其實現在已經有一大部企業在使用智能機器人，這個是智能篩選，可以在最短的時間內挖掘出最多的潛在客戶，為企業大大地節省了人工成本。

時代一直在變，趨勢也一直在變，如果企業不變，不使用人工智能產品，那將會越走越遠，最終被行業淘汰。那么ai智能電話機器人有什么好?能為企業解決什么問題?主要表現在以下幾個方面?

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一、標準化實施

傳統的人工撥打電話，策略都是因人而異，并沒有統一的標準，所以每個人工客服的銷售能力與業績也會存在一定的差異。同時，人工撥打電話的效率也會因為客服人員的各種因素而產生影響，比如身體不適，情緒不高等等，總之人工客服不能總保持好的工作狀態。而企業引用智能機器人后，采用的是統一的專業話術語，可以一直以最佳的狀態去與客戶溝，提高銷售業現。除此之外，機器人還可以對客戶進行統一的分類標準，方便企業管理。

二、高效過濾

企業建立量化指標，計算目標客戶轉化率等等，如果是人工客服進行銷售時，建立的過程效率會非常地低。而使用智能機器人后面，企業就可以設定指標，然后通過分類、過濾，進行相關數據的查詢。

三、低成本管理

企業采用人工客服銷售模式，除了要支付工資外，還有一些隱形的成本，比如培訓成本、保險成本、福利成本等等。但如果使用智能機器人，企業只需要聘請幾個專業的客服人員即可以完成之前幾十個客服人員的工作量，從而有效地節約了人工成本。

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