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語音呼叫系統開發有哪些方式，企業應該怎么選擇

原創

2022/03/24 13:24:16

來源：天潤融通

作者：小天

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本文摘要

企業在開發語音呼叫系統的時候，可以先從自己實際的業務需求和預算情況出發。自己開發系統需要投入的成本是比較大的，很多中小企業是難以負擔這樣的成本的

在最近的這幾年，越來越多的企業把自己的營銷目光轉到了電話和網絡上面。因為在最近的這幾年，我們國家的互聯網技術非常的發達，手機和電腦等終端設備普及率是非常的高的。傳統的電話營銷模式，操作起來比較簡單，主要就是企業聘請一部分兼職人員，然后按照給定的電話號碼打電話向目標客戶進行宣傳和推廣。這種電話營銷模式雖然看起來比較簡單，企業投入的人力成本和時間成本都是比較大的，同時企業也不一定能夠收到想要的效果。因此很多企業都選擇了使用語音呼叫系統，那么語音呼叫中心系統開發有哪些方式呢?企業應該如何選擇呢?

呼叫中心系統

語音呼叫系統開發有哪些方式?

語音呼叫系統開發方式有很多，如果企業的資金比較充足，企業可以選擇自己成立研發部門進行開發，在開發的過程當中，企業需要自己購買設備，比如服務器和電話設備等，另外企業也需要自己聘請客服人員，企業需要自己負擔開發的成本，還有后期維護的成本。

除此之外，企業也可以選擇直接和市場上的開發公司進行合作，根據自己企業的業務情況進行委托定制，選擇委托托管的方式，這樣企業是不需要自己承擔開發的成本的，企業只需要自己招聘和培訓客服人員就可以。

目前比較流行的方式就是云客服中心，這種客服中心主要就是基于計算機技術和云計算技術，這樣的客服中心成本相對比較低。

呼叫中心系統

企業應該如何選擇?

企業在開發語音呼叫系統的時候，可以先從自己實際的業務需求和預算情況出發。自己開發系統需要投入的成本是比較大的，很多中小企業是難以負擔這樣的成本的。自己開發呼叫系統，通常只適用于那些規模比較大的企業。如果企業的預算比較少，可以選擇委托托管的方式和市場上的專業的開發公司進行合作。另外云計算呼叫中心成本相對也是比較低的，這種呼叫系統可以直接在云端設置服務器，企業不需要自己購買服務器設備。同時企業的語音數據和營銷數據也可以掌握在企業自己手里，目前是比較流行的。

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