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網絡呼叫中心費用是多少?如何計算?

原創

2022/03/24 17:22:24

來源：天潤融通

作者：小天

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本文摘要

想要知道網絡呼叫中心費用是多少，首先就要知道企業自己的需求，比如：坐席的數量，功能，還有具體的部署方式。一般來說，企業搭建呼叫中心的具體費用，要從部署方式，坐席數量，還有

想要知道網絡呼叫中心費用是多少，首先就要知道企業自己的需求，比如：坐席的數量，功能，還有具體的部署方式。一般來說，企業搭建呼叫中心的具體費用，要從部署方式，坐席數量，還有需要的功能來計算。接下來就讓我們一起來了解一下按部署方式搭建的費用呢。

呼叫中心

一、本地部署網絡呼叫中心

這是一種比較常見的部署方式，企業如果選擇這種部署需要購買呼叫軟件、硬件設備和操作系統，除此之外，還需要設置專門的機房用于存放，這種部署方式的搭建費用比較貴，并且后期維護的成本也比較高，現在只有一些大型企業或集團企業才會選擇搭建這種部署方式，費用一般是十幾萬，甚至幾十萬。

二、云部署網絡呼叫中心

1、公有云

公有云部署是目前比較多小企業青睞的一種方式，這種部署方式的成本比較低，并且上線也比較快，屬于適用范圍最廣的一種網絡呼叫中心部署方式，由服務商提供云平臺，企業采用租用的型式，按坐席數量租用，付服務商租金。

2、私有云

企業如果搭建網絡呼叫中心只供自己使用，同時又想買斷的話，可以選擇私有云部署，企業自己購買服務器和系統，即可以提高系統的可用性和安全性，同時還可以加強對網絡呼叫中心的管理。但這種部署方式搭建成本比較高，搭建時間也比較長，并且后期還需要派專人維護，一般適應于大企業，像中小型這樣的企業并不適合。

3、混合云

這種部署方式對企業實現數據本地化很有幫助，同時還可以確保企業的數據安全，一般沒有能力自建網絡呼叫中心但又比較注重數據安全的企業，都會選擇混合云部署方式。

從以上來看，我們就可以大概知道網絡呼叫中心費用是多少，但如果想知道具體的費用，要看服務商，因為不同的服務商，費用也會存在一定的差異。天潤融通是正規的網絡呼叫中心服務商，擁有雄厚的實力，完善的服務，合理的收費標準。

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