原創
2023/03/08 10:57:52
來源：天潤融通
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本文摘要
目前市面上客服系統五花八門，其中有一些功能比較完善的、也有一些功能比較單一的，客戶服務類產品的競爭日益激烈，對于企業來說客服系統的好壞直接決定了企業客戶服務質量的高低。對于客戶服務類產品而言，優質、可靠的客服系統是提高客戶滿意度的關鍵。
目前市面上客服系統五花八門，其中有一些功能比較完善的、也有一些功能比較單一的，客戶服務類產品的競爭日益激烈，對于企業來說客服系統的好壞直接決定了企業客戶服務質量的高低。對于客戶服務類產品而言，優質、可靠的客服系統是提高客戶滿意度的關鍵。
目前市面上有哪些好用、易用、性價比高的客服系統?
天潤融通
天潤融通作為國內最早一批專業從事智能云聯絡平臺及軟件開發的公司之一，已服務于國內外知名企業近千家，其中包括太平洋保險、建設銀行、寶馬中國、京東科技等大型企業。客服系統以強大的技術和營銷能力為支撐，以完善的產品功能為基礎，以優秀的服務態度為保障，面向互聯網企業提供完整的客服解決方案。
天潤融通客服系統是基于 SAAS架構開發，擁有在線客服、語音聊天、客戶管理、知識庫、工單管理等一系列功能。目前已實現從咨詢到成交的全程記錄，打通銷售線索數據流，為客戶提供更智能、更個性化的服務。
此外，天潤融通客服系統還提供了客服管理功能，以提高客服工作效率，提高企業對客服人員的管控力度。幫助企業及時了解客戶反饋情況、快速處理客戶投訴建議。
live800
live800是一款由杭州美新網絡科技有限公司研發的 SaaS客服系統，live800能夠為企業提供 CRM、在線客服、呼叫中心等產品和服務。
此外，系統還可以實現對訪客記錄的自動統計和分析，幫助企業提高客服效率。在系統安全方面，live800也做了很多工作，例如設置多層安全防護機制、嚴格控制接入的外網 IP地址、采用三層數據加密技術等。
環信
環信客服系統是一款針對企業微信、移動端、智能機器人等場景而設計的客戶服務系統。作為一款成熟的產品，環信客服系統在功能上主要圍繞著微信、機器人等功能。
在電話回訪、客戶生命周期管理以及智能營銷等方面環信客服系統都有涉及，能夠滿足企業微信號/客戶服務機器人客服所需要的各種功能。并且在業務流程上也做到了規范標準，能夠滿足企業的業務需求，實現快速響應和反饋。
環信客服系統更注重于技術能力以及服務態度，在品牌知名度上則稍顯不足。但對于服務的品質而言，環信客服系統則更勝一籌，在穩定性與產品性能上環信客服系統均有很大優勢，這也是目前市面上多數客服系統所不具備的。
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