原創
2023/05/06 16:16:45
來源：天潤融通
2054
本文摘要
電銷外呼系統的主要功能是將員工與客戶的通話記錄和銷售情況進行管理，并能將客戶分類，進行有效營銷。而對于電銷公司來說，外呼系統是不可缺少的一部分，因為電銷公司在實際銷售過程中，必須要和客戶進行有效的溝通。而通過使用系統，能夠讓電銷公司擁有更多的時間與精力去進行客戶管理和銷售跟進。但是市面上關于外呼系統有很多，有不同的功能和特點，那么這些外呼系統哪個性價比高呢?
電銷外呼系統的主要功能是將員工與客戶的通話記錄和銷售情況進行管理，并能將客戶分類，進行有效營銷。而對于電銷公司來說，外呼系統是不可缺少的一部分，因為電銷公司在實際銷售過程中，必須要和客戶進行有效的溝通。而通過使用系統，能夠讓電銷公司擁有更多的時間與精力去進行客戶管理和銷售跟進。但是市面上關于外呼系統有很多，有不同的功能和特點，那么這些外呼系統哪個性價比高呢?
先來看看外呼系統都有哪些功能值得注意：
通話錄音
通話錄音是電銷公司常用的功能之一，因為在電銷過程中，業務員的交流內容很難進行把控，而且在打電話的過程中，會出現很多不必要的誤解，導致溝通不順暢。而通過使用外呼系統，可以在通話過程中進行錄音，不僅能為銷售提供了依據，也能避免因為溝通不暢而產生不必要的麻煩。同時通話錄音也是一個重要的憑證，在后期出現糾紛時，可以通過錄音來證明自己并未與客戶發生過爭執，避免糾紛的產生。
號碼管理
支持導入號碼，電銷公司在給客戶打電話之前，需要先將自己的電話號碼導入到系統當中，以便與客戶進行有效溝通。號碼管理功能也是有很多種的，常見的有：
1.按客戶分類管理：支持按客戶進行分類，從而方便電銷公司更好地去管理自己的客戶。
2.客戶跟進管理：將所有接通的客戶按照不同的跟進標準進行分類，從而方便電銷公司去進行后續的銷售工作。
3.自動統計功能：支持多種統計方式，支持將通話數據與系統通話記錄進行統計，方便電銷公司去分析銷售數據。
4.營銷輔助功能：支持對客戶信息、銷售進度、溝通記錄等數據進行分析，從而更好地幫助電銷公司進行后續營銷工作。
通話質量
在通話過程中，需要注意的是通話質量問題。因為電銷人員在和客戶溝通時，難免會出現一些問題，如果通話質量不高，那么對于客戶來說，可能會影響其對你的印象。但是如果通話質量較好，那么就會增加客戶對你的信任，從而提高工作效率。所以在選擇外呼系統時，要看其通話質量是否穩定。
客戶管理
客戶管理是電銷公司必須要做的一件事情，因為只有對客戶進行分類和管理，才能讓銷售人員更好地了解客戶，從而讓客戶產生消費行為。所以這一點也是需要電銷公司考慮的重要因素之一。而常見的客戶管理系統有 CRM (客戶關系管理)、 CRM (銷售自動化)、 SCRM (企業資源計劃)。
防封防封號
外呼系統使用的都是運營商提供的正規線路，經過運營商三大運營商統一檢測，不會出現高頻呼出和封號情況。
天潤融通呼叫中心系統，具備外呼、智能ivr語音導航、數據存儲、語音識別、全渠道對接等功能，全面滿足企業與客戶的聯絡需求，提高服務和營銷效果，實現深度串聯企業售前、售中、售后及內部各種服務場景，全面滿足企業所需。
天潤融通外呼系統不但功能完善，費用性價比也很高，費用主要分為座席使用費與通信資費，其中座席使用費200-700元/月/座席，按照企業實際功能需求有所變動;通信資費由開通線路的運營商收取。
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