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2025/07/05

智能外呼如何重塑企業客戶溝通？電話呼出系統的5大核心價值解析

智能外呼如何重塑企業客戶溝通？電話呼出系統的5大核心價值解析電話呼出系統能重塑企業客戶溝通，它可解決傳統外呼撥號效率低等痛點，具備精準觸達、合規保障等5大核心價值。企業選型要考量業務適配性、技術成熟度、投入產出比，還可用于海量線索篩選等場景，創造可觀商業價值。 2025/3/3

智能電話呼入客服系統讓客戶體驗成為企業增長引擎

智能電話呼入客服系統讓客戶體驗成為企業增長引擎電話呼入客服系統助力企業將客戶體驗轉化為增長引擎。傳統客服有高峰擁堵、服務不統一、數據價值未挖掘等痛點，智能系統通過智能路由、人機協同、數據分析等破局，企業選系統要考慮穩定性等指標，經三步實現升級閉環，最終從成本中心進化為利潤引擎。 2025/3/3

當服務遇見AI：智能客服應用如何成為企業的「隱形金牌團隊」？

當服務遇見AI：智能客服應用如何成為企業的「隱形金牌團隊」？智能客服應用助力企業成「隱形金牌團隊」，它經歷「三重進化」，有語義理解等引擎，企業選擇應對照五個「真需求」清單。其突破冰冷印象，實現個性化等交互，正成為企業服務競爭力新分水嶺，讓技術無聲融入商業。 2025/2/28

外呼對話機器人讓企業客服效率提升300%

外呼對話機器人讓企業客服效率提升300% 外呼對話機器人是基于AI和NLP技術的自動化呼叫系統，能7×24小時服務、智能理解語義并以數據驅動決策。它應用于多行業降本增效，幫企業降低成本、提升效率、控制風險和升級體驗，選型要關注多維度，未來將向全渠道智能客服中臺演進。 2025/2/28

對話機器人：讓企業服務“聰明”說話的實戰指南

對話機器人：讓企業服務“聰明”說話的實戰指南對話機器人為企業服務升級提供解決方案，能解決傳統服務人力有限、響應延遲等痛點，具備24小時響應、多場景意圖識別等能力，適用于電商、醫療、金融等場景，企業選擇時要考慮NLP水平等4要素，部署時注意避開3個誤區。 2025/2/27

解鎖高效溝通密碼：智能聊天機器人如何成為企業增長新引擎

解鎖高效溝通密碼：智能聊天機器人如何成為企業增長新引擎智能聊天機器人成為企業增長新引擎，它能秒級響應需求，實現無間斷服務，進化到多模態交互階段?？捎糜陔娚?、醫療等四大場景，企業選擇時要關注場景適配性、數據安全性和進化能力，未來將成核心運營系統，助力企業增長。 2025/2/26

【告別低效溝通】自動回復消息機器人，讓企業服務效率提升

【告別低效溝通】自動回復消息機器人，讓企業服務效率提升自動回復消息機器人掀起企業服務智能革命，傳統客服有人力成本高、響應慢、標準不一痛點，機器人可精準應答。企業可按四維評估表選擇，遵循三原則，它已在多領域創造價值，未來還會在情感計算等方向進化成企業「數字員工」。 2025/2/26

智能文本機器人：解鎖企業高效溝通的「隱形員工」

智能文本機器人：解鎖企業高效溝通的「隱形員工」智能文本機器人是企業數字化轉型重要伙伴，通過自然語言處理和深度學習算法擬真對話，能7×24小時服務、支持多語言等，可用于電商、金融等多行業，選擇時要考慮功能適配等，未來將向全鏈路服務進化，企業可按步驟推進應用。 2025/2/26

當AI呼叫成為企業增長的"智慧引擎"

當AI呼叫成為企業增長的"智慧引擎" AI呼叫為企業增長成“智慧引擎”重塑客戶體驗，破解傳統客服人力成本高、效率低等痛點，如縮短等待、提升承載、精準識別需求；歷經進化可感知情緒等；選方案要考慮契合度、延展性與安全；未來向全息客服進化，優化企業服務資源配置。 2025/2/24

AI機器人對話：你的24小時智能助手

AI機器人對話：你的24小時智能助手 AI機器人對話重塑溝通體驗，其核心競爭力在于效率革命、個性化服務升級和成本優化，在電商、金融、醫療等多行業有實戰應用。選擇方案要關注需求匹配、技術成熟和迭代靈活，未來將向多模態交互、情感共鳴和行業垂直化進化，服務用戶與企業。 2025/2/26

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話話務質檢覆蓋率提升80%。

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廣汽傳祺通過搭建覆蓋售前、售中、售后全周期服務場景的智能客戶聯絡平臺，全面滿足廣汽集團全國數千座席的并發使用需求，幫助其在短期內快速實現了到店邀約率提升100%以上，客戶有效溝通時長增長200%。

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好麗友通過天潤融通為其部署的智能客戶聯絡平臺及400統一服務熱線，幫助好麗友實現對全國營銷服務業務快速響應和有效監管。借助AI智能化應用，高效過濾和解決大量重復問題，有效釋放人工座席的壓力，提升好麗友的服務效率。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構建智能化、全渠道客戶聯絡平臺，實現多渠道數據整合與統一管理，打破服務信息孤島，形成客戶精準畫像，并支持主動式、個性化服務策略。全面提升服務響應速度與數據分析能力，增強客戶體驗與品牌粘性

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