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2025/07/07

400呼叫中心的核心功能是企業服務新動力

400呼叫中心的核心功能是企業服務新動力 400呼叫中心作為一種高效的客戶服務工具，是企業客戶服務的質量的保障，是眾多企業的首選，它不僅為企業提供了便捷的溝通渠道，還能提升客戶滿意度，增強企業競爭力 2024/10/23

客服電話管理系統的五大核心功能，是企業的堅實后盾

客服電話管理系統的五大核心功能，是企業的堅實后盾客服電話管理系統，作為現代企業客戶服務的核心組成部分，集成了呼叫接聽、呼叫分配、通話錄音、數據分析等一系列功能，為企業提供了全方位、一站式的客戶服務解決方案 2024/10/16

四種呼叫中心方案分享，為企業量身打造客服解決方案

四種呼叫中心方案分享，為企業量身打造客服解決方案呼叫中心方案，作為連接企業與客戶的橋梁，其設計與實施需充分考慮企業的實際需求與業務場景。以下為企業內幾種常見的呼叫中心方案 2024/10/17

話務管理系統的主要作用介紹，幫助企業打造智慧引擎

話務管理系統的主要作用介紹，幫助企業打造智慧引擎話務管理系統是一種集成了電話接聽、呼叫分配、通話錄音、數據分析等多功能于一體的綜合性服務平臺，作為優化客戶服務流程、提升服務效率的關鍵工具，正逐漸成為企業不可或缺的智慧引擎 2024/10/17

企業使用呼叫中心系統的優勢介紹，打造高效客戶服務

企業使用呼叫中心系統的優勢介紹，打造高效客戶服務一個高效、智能的企業呼叫中心系統，無疑是提升客戶服務水平、增強客戶滿意度的關鍵。本文深入探討企業呼叫中心系統的優勢、功能及應用，幫助企業更好地理解和利用這一重要工具 2024/10/17

語音接聽電話軟件的優勢，企業用電話軟件推薦

語音接聽電話軟件的優勢，企業用電話軟件推薦為了提升服務效率、優化客戶體驗，越來越多的企業開始將目光投向語音接聽電話軟件。這類軟件以其智能化、高效化的特點，為企業客戶服務注入了新的活力。本文將從企業客戶服務的角度，深入探討企業用語音接聽電話軟件的優勢，并為您推薦適合企業用的語音接聽電話軟件 2024/10/17

電話呼叫中心軟件的主要用途，客戶服務的智能之選

電話呼叫中心軟件的主要用途，客戶服務的智能之選企業客戶服務的效率與質量直接關系到企業的生死存亡，傳統的電話客服方式，如手動撥號、紙質記錄等，已難以滿足現代企業對高效、精準服務的需求。此時電話呼叫中心軟件應運而生，為企業客戶服務帶來了革命性的變化 2024/10/16

運維工單系統是提升效率的必備工具

運維工單系統是提升效率的必備工具在現代企業的IT運維管理中，運維工單系統作為重要的工具，扮演著至關重要的角色。它不僅能夠提升團隊的工作效率，還能促進各部門之間的協作，優化客戶服務質量。本文將深度探討運維工單系統的概念、功能、作用、實施方法以及選擇時需要注意的事項，幫助企業更好地理解和利用這一工具 2024/10/12

提升工作效率!揭秘微信小程序工單系統的強大功能與應用

提升工作效率!揭秘微信小程序工單系統的強大功能與應用現代企業在管理和服務上的要求越來越高，傳統的工單處理方式已經難以滿足快速發展的需求。因此微信小程序工單系統應運而生，成為了解決企業服務需求的重要工具。本文將深入探討微信小程序工單系統的基本概念、主要功能、實際應用，以及如何有效利用這一系統提升企業工作效率等諸多方面 2024/10/15

客服工單系統具備6大核心功能，顯著提升客戶滿意度

客服工單系統具備6大核心功能，顯著提升客戶滿意度企業如何有效管理客戶關系、提高客戶滿意度已成為一個重要課題，而客服工單系統正是解決這一問題的有效工具。本文將全面解析客服工單系統的工作原理、主要功能、如何選擇合適的系統以及實施過程中需要注意的事項，幫助企業優化客服流程，提升客戶體驗 2024/10/15

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話話務質檢覆蓋率提升80%。

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廣汽傳祺通過搭建覆蓋售前、售中、售后全周期服務場景的智能客戶聯絡平臺，全面滿足廣汽集團全國數千座席的并發使用需求，幫助其在短期內快速實現了到店邀約率提升100%以上，客戶有效溝通時長增長200%。

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好麗友通過天潤融通為其部署的智能客戶聯絡平臺及400統一服務熱線，幫助好麗友實現對全國營銷服務業務快速響應和有效監管。借助AI智能化應用，高效過濾和解決大量重復問題，有效釋放人工座席的壓力，提升好麗友的服務效率。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構建智能化、全渠道客戶聯絡平臺，實現多渠道數據整合與統一管理，打破服務信息孤島，形成客戶精準畫像，并支持主動式、個性化服務策略。全面提升服務響應速度與數據分析能力，增強客戶體驗與品牌粘性

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