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2025/05/14

從零開始打造高效客戶服務，客服系統(tǒng)搭建攻略

從零開始打造高效客戶服務，客服系統(tǒng)搭建攻略現(xiàn)如今客戶服務越來越重要，企業(yè)需要通過高效的客服系統(tǒng)來提升客戶體驗，維持客戶關系。然而許多企業(yè)在搭建客服系統(tǒng)時常常不知從何入手。本文將詳細探討如何從零開始搭建一套高效的客服系統(tǒng)，涵蓋選型、流程設計、軟件搭建以及優(yōu)化建議等多個方面，幫助您打造一個適合您企業(yè)需求的客服系統(tǒng) 2024/9/27

客服系統(tǒng)的分類，客服系統(tǒng)都有哪些，一篇文章全解析

客服系統(tǒng)的分類，客服系統(tǒng)都有哪些，一篇文章全解析客戶服務的質(zhì)量直接關系到企業(yè)的聲譽和銷售業(yè)績，為了提高客戶滿意度以及運營效率，許多企業(yè)選擇使用客服系統(tǒng)。本文將在此深入探討客服系統(tǒng)的種類、功能、優(yōu)勢以及選型時的注意事項，力求為相關企業(yè)提供全面的指導 2024/9/27

提升企業(yè)服務質(zhì)量，客服管理軟件必不可少（客服管理軟件推薦）

提升企業(yè)服務質(zhì)量，客服管理軟件必不可少（客服管理軟件推薦）客戶關系管理是企業(yè)服務中相當重要的一件事，無論是面對面的交流，還是通過互聯(lián)網(wǎng)渠道，客戶對服務的期待越來越高。企業(yè)需要強大的客服管理軟件來幫助提升服務質(zhì)量、增強客戶滿意度。本文將深入探討現(xiàn)今市場上具代表性的客服管理軟件，解析其特點、功能與應用場景，幫助企業(yè)找到最合適的解決方案 2024/9/27

如何輕松接入客服系統(tǒng)到公眾號？看這一篇就夠了

如何輕松接入客服系統(tǒng)到公眾號？看這一篇就夠了利用微信公眾號是很多企業(yè)去維護客服的重要手段之一，為了提升用戶體驗和服務質(zhì)量，接入客服系統(tǒng)成為了不少企業(yè)的共識。那么如何將客服系統(tǒng)接入公眾號呢?本文將為您提供一套詳細的步驟與技巧，幫助您順利完成接入 2024/9/27

呼叫中心系統(tǒng)搭建全指南，助力企業(yè)業(yè)務騰飛

呼叫中心系統(tǒng)搭建全指南，助力企業(yè)業(yè)務騰飛呼叫中心是企業(yè)與客戶溝通的重要橋梁，一個高效的呼叫中心系統(tǒng)不僅能夠提高客戶滿意度，還能顯著提升企業(yè)的整體運營效率。本文將為您詳細介紹如何搭建一個優(yōu)秀的呼叫中心系統(tǒng)，涵蓋從需求分析到實施的各個環(huán)節(jié) 2024/9/23

呼叫中心收費模式解析：你不可錯過的行業(yè)內(nèi)幕

呼叫中心收費模式解析：你不可錯過的行業(yè)內(nèi)幕在當今迅速發(fā)展的商業(yè)環(huán)境中，呼叫中心作為企業(yè)與客戶之間溝通的橋梁，其收費模式也越來越多樣化和復雜。這不僅影響著企業(yè)的運營成本，也直接關系到客戶服務的質(zhì)量和效率。在這篇文章中，我們將詳細探討呼叫中心的收費模式及其背后的原理，幫助您更好地理解這一行業(yè) 2024/9/23

在線客服費用揭秘：如何合理預算你的運營成本

在線客服費用揭秘：如何合理預算你的運營成本在線客服系統(tǒng)是很多企業(yè)與用戶溝通的重要橋梁，隨著消費者對客戶服務的期望不斷提高，越來越多的企業(yè)意識到在線客服的重要性。然而很多企業(yè)在考慮使用在線客服時，最關心的無疑是收費問題。本文將詳細介紹在線客服的收費方式、影響因素及如何合理預算，并為大家提供一些實用建議 2024/9/24

在線客服系統(tǒng)推薦，在線客服的系統(tǒng)有哪些

在線客服系統(tǒng)推薦，在線客服的系統(tǒng)有哪些在數(shù)字化時代，企業(yè)與客戶之間的互動方式已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化。傳統(tǒng)的電話咨詢和面對面溝通漸漸被在線客服系統(tǒng)所取代，這不僅提升了溝通的效率，更在一定程度上改善了客戶體驗。為了幫助企業(yè)更好地選擇合適的在線客服系統(tǒng)，本文將詳細介紹在線客服系統(tǒng)及其優(yōu)勢，助力企業(yè)在競爭激烈的市場中立于不敗之地。 2024/9/23

探索企業(yè)客戶服務中的來電自動接聽軟件，來電自動接聽軟件推薦

探索企業(yè)客戶服務中的來電自動接聽軟件，來電自動接聽軟件推薦在快節(jié)奏的現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)客戶服務的質(zhì)量直接關乎客戶體驗與品牌口碑。面對海量來電，如何確保每一次通話都能得到及時、專業(yè)的響應?來電自動接聽軟件應運而生，成為企業(yè)提升客戶服務效率與質(zhì)量的得力助手。本文將帶您走進這一智能應答的新紀元，從企業(yè)客戶服務的角度出發(fā)，深入探索來電自動接聽軟件的類型與推薦之選 2024/9/24

建設呼叫中心費用揭秘（呼叫中心建設費用構(gòu)成）

建設呼叫中心費用揭秘（呼叫中心建設費用構(gòu)成）一個高效、智能的呼叫中心不僅能提升客戶滿意度，還能為企業(yè)帶來顯著的競爭優(yōu)勢。然而對于眾多企業(yè)而言，呼叫中心建設并非易事，尤其是費用方面，更是讓不少企業(yè)望而卻步。本文將從企業(yè)客戶服務的角度出發(fā)，深入剖析呼叫中心建設的費用標準，幫助企業(yè)找到費用與價值的最佳平衡點 2024/9/24

精選案例

拜耳中國通過強大且穩(wěn)定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯(lián)絡的穩(wěn)定性和服務效率，幫助拜耳持續(xù)優(yōu)化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業(yè)內(nèi)的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內(nèi)部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質(zhì)檢系統(tǒng)，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數(shù)據(jù)的質(zhì)檢效率和準確率，通話話務質(zhì)檢覆蓋率提升80%。

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廣汽傳祺通過搭建覆蓋售前、售中、售后全周期服務場景的智能客戶聯(lián)絡平臺，全面滿足廣汽集團全國數(shù)千座席的并發(fā)使用需求，幫助其在短期內(nèi)快速實現(xiàn)了到店邀約率提升100%以上，客戶有效溝通時長增長200%。

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好麗友通過天潤融通為其部署的智能客戶聯(lián)絡平臺及400統(tǒng)一服務熱線，幫助好麗友實現(xiàn)對全國營銷服務業(yè)務快速響應和有效監(jiān)管。借助AI智能化應用，高效過濾和解決大量重復問題，有效釋放人工座席的壓力，提升好麗友的服務效率。

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華發(fā)股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發(fā)股份實現(xiàn)了從集團總部到全國各地案場的統(tǒng)一規(guī)范管理，全面拉通了客戶聯(lián)絡平臺與各業(yè)務系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)連接，通過對服務流程的可視化監(jiān)管，規(guī)范和統(tǒng)一集團的服務標準和服務質(zhì)量，有效提升了客戶體驗。

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交通銀行天潤融通AI驅(qū)動的客戶聯(lián)絡平臺，幫助交通銀行「買單吧」搭建了商戶與用戶之間無縫溝通的橋梁，串聯(lián)起售前咨詢、售后服務的全場景服務閉環(huán)，大幅提升了商戶端對于訂單和服務的響應和處理效率。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現(xiàn)了對全國各業(yè)務線及座席的統(tǒng)一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

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