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400云呼叫中心處理大量來電業務!企業負擔瞬間減半

原創

2022/09/16 15:32:47

來源：天潤融通

作者：小天

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本文摘要

企業對于呼叫中心的需求建立在大量來電業務中，400云呼叫中心的升級解決了企業所面臨的溝通方面的難題。與傳統呼叫系統不同，400呼叫系統多方面細節的完善，讓更多想與用戶進行聯絡的團隊有了新的選擇，找到適合的產品試用與上線，從根本上解決潛在問題。

400云呼叫中心配圖1

多種號碼組合的提供

400云呼叫系統的升級，支持多種呼入號碼組合，它支持路由策略，合理分配來電，實現客服接待的更好匹配。與傳統的呼叫軟件不同，通過這樣的創新與升級，系統擁有了全新的操作模式，也正是通過這樣的方式，企業與用戶之間才可以達成更好的良性溝通。

400云呼叫中心配圖2

系統穩定運行可靠

呼叫系統采用雙云雙活的全云化架構，處理能力十分穩定且強大，能夠通過可靠運行的系統，可以滿足不同用戶的多種需求。400呼叫系統長期為互聯網、保險、銀行、汽車等大型用戶提供服務，累積了豐富的經驗，為企業的內部運營提供支持。

智能AI優化業務流程

人工智能與呼叫系統的結合，將智能化的系統優勢發揮到更大。在自有平臺基礎上，它具備人機切換模式，同時具備座席智能輔助、智能質檢、數據分析等功能，深入結合的方式，在確保流暢智能化體驗的同時，也對業務流程進行優化。

400云呼叫中心配圖3

設置多種呼叫配置

靈活的呼叫系統表現在多種分配策略當中，30s無人接聽自動轉接，號碼記憶為用戶提供更流暢的服務，VIP用戶優先接入服務，保障高質量用戶的留存。無人接聽時及時做電話回撥，減少漏接情況出現。同時客服人員退出系統之后依舊可以接聽電話，實現隨時隨地應答服務。

一個成熟的系統可以起到什么樣的作用?面對發展過快的企業，復雜的業務流程，穩定的呼叫系統可以通過這種方式解決用戶問題，將所有復雜的問題進行整合與解決。客戶滿意度增加，企業想要實現更高效益的想法也能順利實現。將各種細節進行完備，通過這種方式完成更好的運營操作，企業可根據自身的實際情況來進行呼叫系統的篩選。

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