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ai智能外呼系統(tǒng)那個(gè)好，企業(yè)應(yīng)該如何使用?

原創(chuàng)

2023/02/16 16:20:02

來(lái)源：天潤(rùn)融通

作者：Tian

圖標(biāo) 2193

本文摘要

ai智能外呼系統(tǒng)那個(gè)好隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視 AI智能外呼的應(yīng)用，尤其是在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域。那么，在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域中具體應(yīng)該如何使用ai智能外呼系統(tǒng)?

首先需要明確一點(diǎn)，就是選擇 AI智能外呼系統(tǒng)有沒(méi)有一套適合自己企業(yè)的系統(tǒng)。從目前來(lái)看，市面上的呼叫中心系統(tǒng)有很多種，包括電話機(jī)器人、電話語(yǔ)音識(shí)別和人工服務(wù)等等;從目前來(lái)看，電話機(jī)器人是最適合 AI智能外呼系統(tǒng)使用的。

ai智能外呼系統(tǒng)那個(gè)好

但是很多 AI智能外呼的應(yīng)用并不理想，比如不能很好地理解用戶指令、并進(jìn)行情感對(duì)話、無(wú)法完成復(fù)雜語(yǔ)音分析等等。再?gòu)娜斯ぶ悄苓@個(gè)角度來(lái)說(shuō)，目前 AI智能外呼行業(yè)內(nèi)還是以數(shù)據(jù)收集、語(yǔ)音識(shí)別和情感對(duì)話為主;但是隨著 AI技術(shù)持續(xù)進(jìn)步和發(fā)展，相信未來(lái)的 AI智能外呼能夠很好地解決這些問(wèn)題。

此外，現(xiàn)在市場(chǎng)上有很多 AI智能外呼產(chǎn)品提供商都提供了非常完善而強(qiáng)大的服務(wù)體系。比如一些大品牌也會(huì)提供定制化服務(wù);另外一些廠商也有自己的 CRM后臺(tái)和服務(wù)體系。

所以選擇時(shí)可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行對(duì)比分析：

1.看價(jià)格

這一點(diǎn)大家都知道，因?yàn)槊考移髽I(yè)的情況都不同，所以在購(gòu)買時(shí)，價(jià)格也會(huì)有一定的差異。

不過(guò)，這是一個(gè)無(wú)法改變的事實(shí)——貴的肯定比便宜的好!畢竟在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域中，價(jià)格是一個(gè)很重要的參考因素。

此外，也需要注意購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)不要被所謂“優(yōu)惠”所蒙蔽。因?yàn)椴煌漠a(chǎn)品價(jià)格并不一樣。

此外，還要明確一點(diǎn)，就是 AI智能外呼系統(tǒng)中使用的一些技術(shù)和功能是完全免費(fèi)和自主研發(fā)，如果您不知道如何操作系統(tǒng)或者想要了解更多關(guān)于 AI智能外呼系統(tǒng)的信息可以咨詢專業(yè)客服或購(gòu)買免費(fèi)版服務(wù)。

2.看效果好不好

目前市場(chǎng)上的 AI智能外呼產(chǎn)品，雖然可以解決大部分問(wèn)題，但是并不是所有的企業(yè)都需要一套 AI智能外呼系統(tǒng)來(lái)解決問(wèn)題的。

企業(yè)在購(gòu)買后，需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試、升級(jí)和維護(hù)。

其中，升級(jí)是指對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)改造。

而維護(hù)則指的是對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，包括軟件版本更換和硬件設(shè)備更新等等。

在選擇購(gòu)買后的產(chǎn)品之前，企業(yè)還需要從這幾個(gè)方面來(lái)分析：首先看看自己的需求，是否需要使用 AI智能外呼系統(tǒng)解決問(wèn)題?

其次看價(jià)格是否合適，以及是否有足夠的優(yōu)惠力度。最后考慮自己的實(shí)際情況、市場(chǎng)環(huán)境等因素做出決定是否購(gòu)買、如何使用。

3.看服務(wù)

選擇 AI智能外呼產(chǎn)品時(shí)，服務(wù)是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。

一般來(lái)說(shuō)，提供完善而強(qiáng)大的服務(wù)體系才能更好地保證使用過(guò)程中的安全性和穩(wěn)定性。

我們可以從 AI智能外呼產(chǎn)品提供商這幾個(gè)方面來(lái)了解。

比如像天潤(rùn)融通、live800這樣的資深客服系統(tǒng)大品牌，不僅擁有完整的產(chǎn)品體系，而且還提供完善而強(qiáng)大的服務(wù)體系，并且還有專業(yè)的技術(shù)人員對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行解答等。