原創
2023/03/01 17:59:52
來源：天潤融通
3436
本文摘要
外呼系統是一種能夠通過電話進行信息采集的系統，通過呼叫器(又稱呼叫機器人)和計算機與其他設備相互連接起來，形成一種基于互聯網的虛擬呼叫中心。在這種模式下，呼入、呼出電話都由外呼系統來完成。上海電商寶信息科技有限公司，為企業提供專業的第三方呼叫中心運營管理服務。
外呼系統是一種能夠通過電話進行信息采集的系統，通過呼叫器(又稱呼叫機器人)和計算機與其他設備相互連接起來，形成一種基于互聯網的虛擬呼叫中心。
在這種模式下，呼入、呼出電話都由外呼系統來完成。上海電商寶信息科技有限公司，為企業提供專業的第三方呼叫中心運營管理服務。
在當前傳統電話銷售模式中，電話銷售人員被稱為銷售人員(銷售員)，而電話外呼是電話銷售中一種常用的方式。通過撥打企業客戶熱線來實現與潛在客戶的溝通和了解。
天潤融通外呼系統包括外呼機器人、語音導航、智能分析等模塊，是一個基于互聯網應用平臺(APP)和移動應用技術(APP)實現的企業呼叫中心業務功能模塊。
該項目為客戶提供了一套先進的呼叫中心系統解決方案，可滿足企業在銷售過程中對客戶線索、產品咨詢等業務需求。
1.提供專業的呼叫中心運營管理平臺，可遠程控制所有外呼機器人;
2.具有先進的語音導航技術，可將客戶語音轉成文字，并自動識別語音;
3.采用先進的呼叫系統管理技術，自動記錄所有呼入、呼出電話信息、外呼時間和外呼次數;
4.采用領先的人工智能技術，可將客戶來電自動分類為咨詢、投訴等，并根據不同類型的來電自動分類為營銷類和非營銷類電話，并有針對性地進行撥打;
5.采用先進的人工智能識別技術，可根據語音轉文字結果自動生成報表;
6.采用先進的數據挖掘技術，可將客戶數據與公司數據進行比對分析，發現潛在客戶線索與商業機會。
2.提供智能分析，支持多種報表，滿足企業業務數據查詢、報表導出等需求;
該項目可滿足企業在銷售過程中對客戶線索、產品咨詢等業務需求，并可根據企業自身的業務特點，自定義各種報表，如客戶分布報表、線索分配圖、來電統計圖和電話統計圖等。
提供完善的技術支持，能夠滿足呼叫中心日常運行維護、故障處理、設備升級和故障報警等需求;
提供良好的用戶體驗，采用基于B/S架構設計，支持移動客戶端(APP)訪問，采用C/S架構設計，實現對客戶服務數據及呼叫中心運營數據的集中管理。
支持與ERP、CRM系統的無縫對接，實現呼叫中心的數據共享;
智能分析系統是對客戶信息、產品價格、促銷信息等的自動搜集整理。
通過系統，企業可以快速地分析用戶的消費習慣及消費能力，為企業制定合理的營銷策略提供依據。
天潤融通呼叫中心是由一套集語音呼叫、電話營銷、客戶服務、電話回訪為一體的呼叫系統，通過智能質檢引擎，為企業提供高效準確的質檢服務;同時可滿足客戶和代理商個性化需求。支持語音導航等功能，可使電話銷售人員快速地進行外呼。
[產品優勢]
·提高客戶服務效率，降低客戶滿意度;
·減少人工成本，降低運營成本。
5.支持與第三方應用軟件對接。
由于呼叫中心系統具有較高的技術含量和使用要求，因此在選擇第三方呼叫中心系統時，應根據自己的需求進行選擇。呼叫中心系統是一種用于處理來電的信息采集設備，通常由計算機、數據庫和外呼機器人組成。一般采用基于PC端或者移動端(PAD或智能手機)來實現。
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