原創
2023/03/07 16:02:41
來源：天潤融通
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本文摘要
今天， AI和機器人在商業中的使用已變得越來越普遍。如果你正在考慮與 AI技術合作，那么你需要知道以下內容： AI人工智能客服哪個好?隨著人工智能和機器人技術的發展，很多企業已經開始使用這些產品來幫助他們改善與客戶的關系。
今天， AI和機器人在商業中的使用已變得越來越普遍。如果你正在考慮與 AI技術合作，那么你需要知道以下內容： AI人工智能客服哪個好?隨著人工智能和機器人技術的發展，很多企業已經開始使用這些產品來幫助他們改善與客戶的關系。
現在人工智能技術已經越來越成熟了，它可以做到什么程度呢?它可以替代掉一部分人力，比如客服、銷售、司機等等。很多的公司已經開始采用這種人工智能技術來幫助自己提升公司的盈利，甚至有的公司已經用在了自己的日常運營中了。而 AI智能客服是最近幾年興起的一種技術，它的優勢是什么呢?下面我們來詳細介紹一下：
1、使用 AI機器人和客戶建立聯系
如果您的客戶經常咨詢產品問題，那么您可以使用智能客服機器人來幫助他們。首先是通過智能客服機器人為他們提供實時信息，如在線查詢、語音引導等，這些功能將大大提高轉化率。
2、改善服務
與傳統的人工客服相比，智能客服機器人具有更多優勢。
由于這些機器人能夠處理客戶提問，可以有效地提高服務效率和質量。由于人工智能和自動化技術的發展，這使得它們能夠快速解決復雜問題。
這些機器人不會出現機器人客服中常見的問題——客戶提出的問題是難以解決的且非常棘手的。
3、提高銷售
智能客服機器人的另一個重要功能是提高銷售。對于銷售而言，人工智能和智能語音識別系統都可以幫助他們更好地回答問題。
而且在回答問題的過程中，機器人能夠不斷地為客戶提供建議，這樣就可以提高銷售。此外，智能客服機器人可以幫助用戶更快地完成交易，避免等待時間長所帶來的負面影響。在此過程中，用戶可以直接看到自己與客戶的互動情況，從而增強彼此之間的信任和忠誠度。
4、減少投訴
使用 AI機器人，您將能夠以更少的時間和更少的成本來處理投訴，而不會給您帶來任何損失。
同時，通過聊天機器人，與客戶進行交互時，您還可以減少客戶等待時間(例如客戶希望以1分鐘為單位)而不是“讓用戶排隊”或將訂單處理時間從幾小時延長到幾天。更重要的是，當你與客戶交流時，即使他們不能理解您要說什么，他們也可以通過聊天機器人與他們進行交互和分享。
5、節省成本
使用智能客服機器人，你將能夠節省大量的人力資源。
在某些情況下，通過聊天機器人或智能手機應用程序與客戶進行交互的成本是非常低的。
這些服務可以輕松地用于任何客戶群，無論他們是誰，以及他們有多大。智能客服機器人不需要購買任何硬件設備，也不會花費企業大量現金。此外，在某些情況下，這意味著如果銷售不佳或沒有客戶，智能客服可以代替人工服務。
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