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電話外呼系統(tǒng)(主要作用介紹)

原創(chuàng)

2023/04/21 17:08:38

來(lái)源：天潤(rùn)融通

作者：Tian

圖標(biāo) 2862

本文摘要

電銷外呼系統(tǒng)是一種電話營(yíng)銷的呼叫中心系統(tǒng)，可以讓企業(yè)以最快的速度，更大的效率，更低的成本來(lái)快速拓展銷售市場(chǎng)，提高企業(yè)利潤(rùn)。電銷外呼系統(tǒng)可以將客戶的電話信息和聯(lián)系方式存儲(chǔ)在系統(tǒng)中，當(dāng)有需要時(shí)，可以根據(jù)號(hào)碼和聯(lián)系方式進(jìn)行撥打。電話外呼系統(tǒng)可以幫助企業(yè)快速找到意向客戶，并且有效避免客戶反感，從而提高銷售業(yè)績(jī)。主要包括通話錄音、數(shù)據(jù)管理、黑名單過(guò)濾、來(lái)電彈屏、員工管理等功能，在營(yíng)銷中發(fā)揮著重要作用。

電銷外呼系統(tǒng)是一種電話營(yíng)銷的呼叫中心系統(tǒng)，可以讓企業(yè)以最快的速度，更大的效率，更低的成本來(lái)快速拓展銷售市場(chǎng)，提高企業(yè)利潤(rùn)。電銷外呼系統(tǒng)可以將客戶的電話信息和聯(lián)系方式存儲(chǔ)在系統(tǒng)中，當(dāng)有需要時(shí)，可以根據(jù)號(hào)碼和聯(lián)系方式進(jìn)行撥打。電話外呼系統(tǒng)可以幫助企業(yè)快速找到意向客戶，并且有效避免客戶反感，從而提高銷售業(yè)績(jī)。主要包括通話錄音、數(shù)據(jù)管理、黑名單過(guò)濾、來(lái)電彈屏、員工管理等功能，在營(yíng)銷中發(fā)揮著重要作用。

電話外呼系統(tǒng)

通話錄音

當(dāng)員工和客戶進(jìn)行溝通時(shí)，錄音功能可以記錄通話的所有內(nèi)容，方便員工管理，提高銷售效率。

數(shù)據(jù)管理

數(shù)據(jù)管理是外呼系統(tǒng)的基礎(chǔ)功能，是系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的前提，對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理主要有以下三種功能：

1、客戶管理：通過(guò)對(duì)客戶的篩選，將意向客戶進(jìn)行分類，方便銷售人員在跟進(jìn)過(guò)程中更快地找到意向客戶。

2、記錄報(bào)表：系統(tǒng)支持統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能，可根據(jù)不同時(shí)間段或不同分類生成報(bào)表。報(bào)表可以顯示通話記錄、客戶信息、銷售拜訪、回訪情況等詳細(xì)信息。讓銷售人員更直觀地了解客戶的情況，并可以隨時(shí)查看和修改。

3、自定義：可根據(jù)自身需求自定義功能和設(shè)置。可對(duì)聯(lián)系人進(jìn)行篩選，篩選出意向客戶進(jìn)行跟進(jìn)，并將跟進(jìn)記錄保存到系統(tǒng)中。同時(shí)可以對(duì)意向客戶進(jìn)行分類。

黑名單過(guò)濾

可以過(guò)濾客戶已經(jīng)被標(biāo)記為“黑名單”的號(hào)碼。

一旦企業(yè)將被標(biāo)記為“黑名單”，企業(yè)將不能再與該客戶進(jìn)行聯(lián)系。如果有需要，可以直接致電客服人員進(jìn)行修改。電銷外呼系統(tǒng)可以通過(guò)短信提醒，將標(biāo)記好的號(hào)碼發(fā)送給業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員可以根據(jù)號(hào)碼回?fù)芸蛻綦娫挕Ｈ绻粯?biāo)記了“黑名單”的號(hào)碼再次撥打時(shí)，系統(tǒng)將會(huì)提醒業(yè)務(wù)員更改，有效避免了封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)。

電話外呼系統(tǒng)