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機器人語音電話效果好不好，語音電話可以用來做什么

原創

2022/03/24 13:20:21

來源：天潤融通

作者：小天

1889

本文摘要

把機器人電話用于企業的營銷當中可以降低企業投入的成本，機器人打電話的速度快準確性高，對于企業的營銷工作有著非常明顯的幫助

在最近的這幾年，隨著科技的發展和人工智能技術的進步，很多人都把眼光投向了人工智能這個行業上面，而在人工智能相對成熟的領域也衍生出了很多的產品，智能語音電話機器人就是其中之一。這樣的電話機器人可以用于電話營銷，也可以用于企業的客戶服務，很多企業都認識到了電話機器人的重要性。在市場上也有一部分企業沒有認識到這樣的機器人的作用，在做電話營銷的時候采用的仍然是傳統的電話模式。傳統的電話服務模式需要聘用大量的客服人員，而且企業需要投入比較多的資源。那么機器人語音電話效果好不好?語音電話可以用來做什么呢?

智能語音電話機器人

機器人語音電話是什么?

首先給大家介紹一下什么是機器人語音電話，這樣的電話機器人就是一套語音識別系統加上配置好的話術。企業把話術配置好了之后，客戶在通話的時候機器人就會從話術當中搜索相關的關鍵詞，這樣就可以實現人機對話了，在某種程度上可以代替人工客戶服務。機器人可以通過智能語義識別分析出客戶的意圖，同時這樣的電話機器人的響應速度比較快。

機器人語音電話效果好不好?

此類機器人語音電話的效果是相對比較不錯的，特別是和傳統的人工電話銷售模式比較起來。傳統的人工電話銷售模式，人工成本比較大，工作效率也十分的低，并不適合企業的長期發展。有了這樣的機器人語音電話之后，機器人系統就可以代替人工完成客戶電話數據的篩選，還可以提高撥打電話的效率，機器人電話的工作量和工作效率遠超人工。

智能語音電話機器人