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2025/05/14

外呼系統方案分享，解鎖企業客戶溝通新場景

外呼系統方案分享，解鎖企業客戶溝通新場景外呼系統是一種利用計算機技術和通信網絡，實現自動撥打電話并與客戶進行交互的系統。它可以廣泛應用于企業的市場營銷、客戶服務、調查回訪等領域，幫助企業提高工作效率、降低運營成本、提升客戶滿意度，本篇文章分享幾個經典的外呼系統方案，解鎖企業客戶溝通新場景 2024/10/24

語音軟交換能為企業做什么？企業必備語音軟交換

語音軟交換能為企業做什么？企業必備語音軟交換在當今數字化商業環境中，企業客戶服務的質量和效率直接影響著企業的競爭力和發展前景。而語音軟交換系統作為一種創新的通信技術解決方案，正逐漸成為眾多企業提升客戶服務水平的重要工具 2024/10/24

如何充分利用智能型呼叫中心系統？智能型呼叫中心系統功能介紹

如何充分利用智能型呼叫中心系統？智能型呼叫中心系統功能介紹為了更好地滿足客戶需求，提升服務體驗，智能型呼叫中心系統應運而生，成為企業打造高效、智能客戶服務體系的重要基石。本文將深入剖析智能型呼叫中心系統的本質與優勢，幫助企業全面了解并把握這一智慧引擎 2024/10/23

智能坐席工作臺是什么，智能坐席工作臺推薦

智能坐席工作臺是什么，智能坐席工作臺推薦智能坐席工作臺是一種集成了人工智能、大數據、云計算等先進技術的客戶服務管理系統。它為坐席人員提供了一個統一、智能的工作平臺，實現了客戶信息的集中管理、服務流程的自動化處理以及服務質量的實時監控。為了更高效地響應客戶需求，提升服務質量，智能坐席工作臺應運而生，成為企業優化客戶服務流程、增強客戶體驗的重要工具 2024/10/23

電話銷售外呼軟件能為企業做什么，效率與質量的雙重提升

電話銷售外呼軟件能為企業做什么，效率與質量的雙重提升電話銷售作為企業與客戶溝通的重要橋梁，其效率與質量直接影響著企業的業績與客戶滿意度。而電話銷售外呼軟件，作為提升銷售效率與客戶服務水平的得力助手，正逐漸成為企業不可或缺的工具。本文將從企業客戶服務的角度，深入剖析電話銷售外呼軟件的優勢，助您全面了解這一智能加速器 2024/10/23

呼叫中心的核心功能與常用功能，企業客戶服務至關重要

呼叫中心的核心功能與常用功能，企業客戶服務至關重要呼叫中心作為企業與客戶溝通的重要橋梁，發揮著關鍵作用，不僅能夠提升客戶滿意度，還能為企業帶來更多的商業機會。那么呼叫中心究竟有哪些功能呢 2024/10/23

電話自動接聽軟件的五大優勢，讓企業客戶服務更高效

電話自動接聽軟件的五大優勢，讓企業客戶服務更高效隨著業務量的持續攀升，如何高效、精準地處理客戶來電，已然成為企業提升服務質量、增強競爭力的關鍵所在。電話自動接聽軟件，作為智能化客戶服務的杰出代表，正逐步成為企業優化客戶服務流程、提升服務效率的重要利器 2024/10/17

鑄就企業海外業務客戶服務堅實基石離不開呼叫中心

鑄就企業海外業務客戶服務堅實基石離不開呼叫中心在全球化經濟蓬勃發展的浪潮之下，眾多企業紛紛涉足海外業務，積極開拓更為廣闊的發展空間。然而伴隨業務的不斷拓展，客戶服務已然成為不可忽視的關鍵環節。對于開展海外業務的公司而言，構建一個高效、專業的海外呼叫中心，無疑是提升客戶服務質量、強化企業競爭力的核心要素 2024/10/17

呼叫中心管理系統打造智能客戶服務，呼叫中心管理系統的應用

呼叫中心管理系統打造智能客戶服務，呼叫中心管理系統的應用在當今瞬息萬變的商業環境中，企業與客戶之間的溝通效率與質量直接關系到企業的競爭力。為了提升客戶服務水平，許多企業開始引入呼叫中心管理系統，這一創新技術正逐步成為企業客戶服務的智能中樞。本文將從企業客戶服務的角度，深入解析呼叫中心管理系統的核心價值與實際應用 2024/10/17

使用工單系統有什么作用，工單系統提升企業效率與滿意度

使用工單系統有什么作用，工單系統提升企業效率與滿意度工單系統作為一種高效的工具，越來越受到重視。它不僅能優化工作流程，還能顯著提升客戶滿意度。本文將深入探討工單系統的作用、其運作機制及實施中注意的細節，從而幫助企業更好地理解和利用這一工具 2024/10/15

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話話務質檢覆蓋率提升80%。

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廣汽傳祺通過搭建覆蓋售前、售中、售后全周期服務場景的智能客戶聯絡平臺，全面滿足廣汽集團全國數千座席的并發使用需求，幫助其在短期內快速實現了到店邀約率提升100%以上，客戶有效溝通時長增長200%。

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好麗友通過天潤融通為其部署的智能客戶聯絡平臺及400統一服務熱線，幫助好麗友實現對全國營銷服務業務快速響應和有效監管。借助AI智能化應用，高效過濾和解決大量重復問題，有效釋放人工座席的壓力，提升好麗友的服務效率。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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交通銀行天潤融通AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助交通銀行「買單吧」搭建了商戶與用戶之間無縫溝通的橋梁，串聯起售前咨詢、售后服務的全場景服務閉環，大幅提升了商戶端對于訂單和服務的響應和處理效率。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

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