咨詢客戶服務中心
咨詢客戶服務中心是由互聯網+時代應運而生的，主要為企業提供客戶服務和銷售管理。目標是利用互聯網技術和工具提供更加便利的服務，幫助企業提高效率、降低成本、提高質量為主要目的，增加企業客戶粘性，最終促進企業業績增長。目前，市面上常見的咨詢客戶服務中心有：CRM(管理系統)、SRCM(企微私域流量)、ERP等，而不同的系統其功能和應用場景都不一樣。
人力資源ssc是什么意思
人力資源SSC是什么意思?Social Services Control，人力資源管理控制系統是一種以信息技術為基礎的現代人力資源管理系統，它可以對組織的HR活動進行有效控制和協調，以實現提高組織整體效率的目標。整體而言，企業搭建SSC，是一個由人力資源部門牽頭、其他職能部門參與的項目。
明確分工
SSC是一個大型復雜的系統工程，涉及的部門和人員眾多，各個職能部門對搭建系統的實施都有自己的想法。在系統實施之前，一定要先明確分工，明確各職能部門所應承擔的責任。
對于人力資源部來說，就是要負責系統的總體規劃、項目管理、整體協調和技術支持等工作;對于各部門來說，則是要負責各自職能范圍內的工作。
在具體實施中，如果按照傳統的方式來實施，會出現“三個和尚沒水吃”的現象，即每個部門都想著自己那部分的工作而不想著其他部門所承擔的工作。
因此，一定要按照系統設計的分工和要求來明確各部門在SSC系統中的職責，并進行有效分工和協調。
統一標準
在企業的組織架構中，各職能部門、業務單位有其各自的工作流程和作業標準，由于業務需求不同或技術背景不同而存在差異。通過建立一個統一的標準，把這些差異化的工作流程和作業標準整合起來，從而達到統一的業務運作。
系統集成
企業業務的發展，企業內部出現了多種不同類型的應用系統，包括：面向銷售的應用系統，面向生產管理的應用系統等。這些系統在設計上可能存在著各自獨立、互不兼容的特點，這就給企業內部的信息共享帶來了困難。
為了使這些不同類型的應用系統能有效地共享信息，為企業提供全面而準確的信息支持，就需要將這些不同類型的應用系統進行集成。而系統集成則是指將多個應用系統進行組合、集成和優化。
根據企業需求，通過對各個應用系統進行集成、整合和優化，提供一個統一、完整和高效的企業信息共享環境。
數據共享
SSC系統的數據共享是指，人力資源部門可以實時地獲取其他職能部門的相關數據，從而形成統一的信息共享，進而提高工作效率，并使員工更容易理解公司的業務活動，同時也為企業提供更準確的信息支持。
流程規范
企業中的任何一項人力資源工作都有其規范的流程。雖然從整體上看，這些流程并不是完全一致的，但是，對于具體的工作來說，卻有著許多共同之處。而這種共同之處就構成了企業人力資源工作流程規范。
以人力資源SSC為例，從組織架構的設計到日常運營，從招聘到培訓，從薪酬福利到績效考核等工作都有著許多共同之處。如果能將這些工作流程規范化并標準化，那么就可以極大地提高人力資源管理的效率。
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