原創
2022/03/24 17:15:49
來源：天潤融通
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本文摘要
在咨詢量比較大的時候，機器人可以單獨接待客戶，對于客戶的一些簡單提問，可以從知識庫中選擇適合的答案，回復客戶，從而提高接待率。
隨著人工智能的普遍應用和智能科技的發達，ai語音機器人也就誕生了，并且在電銷行業取得了很不錯的成績，也深得各行各業的認可與歡迎。
那么這個機器人真的有那么好嗎，真的像大家說得這么神奇嗎。實際上，與人工客服相比，機器人還有具有一定優勢的，其中對企業最重要的作用是提高撥號效率、可快速篩選意向客戶，人機之間可以流暢對話，接下來，就讓我們一起來好好了解一 下吧。
一、撥號效率高
如果靠人工撥打電話，一個客服一天根本打不了幾個電話，而且也無法保證客服一整天都擁有好的工作狀態與客戶進行溝通，工作質量自然也得不到相對應的保障，撥號效率非常地低。而機器人就不同了，機器人是智能操作的，企業只需要將客戶號碼導入，機器人就會一天不停地撥打電話，并且中間不用休息，不用吃飯，不用喝水，全天都在良好的工作狀態內，撥打效率是人工撥打電話的幾倍，甚至是十幾倍。
二、篩選意向客戶速度快
并不是說所有的客戶都會對企業的產品感興趣，這時就需要企業對客戶進行篩選 、分級，著重接待有意向的客戶，從而促進產品成交。人工篩選客戶費時又費力，并且效果也不理想，而ai語音機器人就不一樣呢，它可以根據客戶的來源、瀏覽軌跡、瀏覽時長等相關數據，自動篩選是非有意向客戶和有意向客戶。除此之外，機器人還可以根據企業導入的客戶電話，執行外呼篩選工作，幫助銷售提高工作效率。
三、可與客戶流暢交談
在咨詢量比較大的時候，機器人可以單獨接待客戶，對于客戶的一些簡單提問，可以從知識庫中選擇適合的答案，回復客戶，從而提高接待率。
目前可以提供ai語音機器人的服務商很多，所以企業在選擇的時候，一定要多對比，多了解，盡量選擇正規公司的。天潤融通至今成立了十幾年，并且在業內具有很高的知名度和影響力，正規自然不用說了，而且他們實力超雄厚，可以為企業提供最優質的服務。
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