原創
2022/03/24 17:23:46
來源：天潤融通
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本文摘要
在線客服系統想要實現第三方對接，形式大概有三種，都能從不同程度上滿足企業需求，甚至可以根據企業需求自定義功能，實現api接口對接
現在很多在線客服系統都對外宣傳支持多渠道接入，可以對接當熱門的推廣渠道，如微信、抖音、快手、今日頭條、小程序、 APP、騰訊廣告等第三方平臺中產生的客戶咨詢信息對接到同一個客服系統中，實現多渠道統一接待的功能，那么他們是怎么對接的?真能實現統一后臺管理嗎?
在線客服系統想要實現第三方對接，形式大概有三種，都能從不同程度上滿足企業需求，甚至可以根據企業需求自定義功能，實現api接口對接，現在我們來看看這三種對接形式是怎樣對接的。
一、獨立的溝通鏈接以網站為例，在線客服系統加入網站后，會生成獨立的溝通鏈接，我們需要把該鏈接放到網站中就可以使用了，用戶在瀏覽網站的時候，點擊鏈接就可以和客服進行聊天溝通了。
以微信公眾號為例，我們先在微信公眾號中進行自定義菜單創建，創建一個名為“在線客服”的名稱菜單，在菜單下方會有一個鏈接的填入框，我們需要把在線客服系統生成的溝通鏈接方入進行保存就可以了。
二、從后臺客服系統添加授權鏈接客戶服務系統支持接入第三方渠道的，將在后臺提供接入功能按鈕，用戶可以直接從客服系統后臺進入并添加想要對接的第三方平臺的賬號，系統將自動完成數據對接。
三、向第三方平臺添加客戶服務系統插件大多數第三方平臺本身在提供營銷推廣產品的同時，也有為用戶提供已經入駐其平臺的客服系統插件。
以百度營銷通平臺為例，用戶只需登陸百度賬號，點擊平臺新增客服賬號授權，就會彈出一系列第三方客服工具供用戶選擇。
總體而言，在線客服系統第三方對接，需要第三方平臺進行授權，才能實現對接，如果您在對接過程中有什么不懂的，我們的技術人員都會第一時間給您進行解答，快速解決您的問題。
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