原創
2022/03/24 17:28:03
來源：天潤融通
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本文摘要
快節奏的生活方式、高壓的工作狀態、繁雜的日常事務，很容易讓一個不習慣獨處的人抓狂。在計算機科技高度發達的時代，AI人工智能技術已經發展到了前所未有的水平，有沒有聊天機器人軟
快節奏的生活方式、高壓的工作狀態、繁雜的日常事務，很容易讓一個不習慣獨處的人抓狂。在計算機科技高度發達的時代，AI人工智能技術已經發展到了前所未有的水平，有沒有聊天機器人軟件，既可以聽懂各種語言、識別情緒、給出答案，又能進行實時交流，以此來滿足這部分群體的需求呢?
有沒有聊天機器人軟件?答案是有的。比如，較為常見的智能音箱、汽車導航以及各種語音識別類的手機APP等，都屬于此類軟件。它們可以通過識別人們的語音，將其轉化成指令，進行相關問題答案的查找，并通過語音的形式反饋給用戶。這便是聊天機器人的一種形態。
隨著人工智能的發展，以及AI技術應用，聊天機器人軟件不僅可以快速、準確的識別人們語音，通過已有數據庫信息，或者直接聯網搜索資源的方式給出答案。并且可以語義進行識別，從而進行情緒判定，與用戶建立更深層次的交流。
聊天機器人軟件都能干什么?
1，做好客戶情緒分析：通過與客戶交互式的聊天，通過語音進行情緒識別，從而準確判定客戶的意向，將其進行重點、一般的分類，便于后期跟單。
2，提供海量信息咨詢：聊天機器人軟件，通過各種功能的接入，可以對接不同資源入口，以滿足用戶對航班、天氣、新聞的查詢和了解，并通過個性化的語音形式傳達給用戶，實現一問一答的語言交流。
3，人性化的語音陪護：聊天機器人軟件可以識別開放式的語音問題，通過鏈接互聯網的形式，或者在自有的本地數據庫內，結合客戶情緒，快速匹配最佳答案。從而達到人機聊天互動的效果。這樣的交流方式，是智能機器人發展的重要方向之一。
聊天機器人軟件根據主要功能的不同，可以區分為問答類、客服類、娛樂類以及個人助理類等幾種主要的類型。開發公司通過對特定營銷場景導入，便可使其有效的服務于教育、電商、餐飲以及房產等各個領域。真的不用擔心，有沒有聊天機器人軟件適合自己的行業。
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