原創
2022/03/24 18:37:23
來源：天潤融通
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本文摘要
在日常當中可能很多人都接到過機器人打過來的電話，這些機器人電話絕大多數都是一些推銷電話，比如移動公司就經常的會使用這樣的智能機器人，撥打用戶的電話給用戶推銷套餐，或者是通
在日常當中可能很多人都接到過機器人打過來的電話，這些機器人電話絕大多數都是一些推銷電話，比如移動公司就經常的會使用這樣的智能客服機器人，撥打用戶的電話給用戶推銷套餐，或者是通知用戶其他的一些事情。不過另外的就是，很多騷擾電話也是通過機器人語音撥打過來的，而且撥打電話的時候是完全自動的。
因此很多企業在做營銷的時候就比較喜歡使用這樣的機器人電話，這樣的機器人電話基本上不需要投入過多的成本，不過也有企業擔心這樣的機器人電話會有違法的事情出現。那么機器人打電話違法嗎?機器人打電話的效率高不高?
機器人打電話違法嗎?
實際上目前我們國家對個人信息的保護是非常的重視的，如果在用機器來打電話的時候，觸發了一些條件，就會出現違法的事情，比如使用機器人電話惡意騷擾對方，或者是在很晚的時候通過機器人電話撥打對方的電話，這些都是法律不允許的。
如果正常的使用機器人電話，做一些營銷工作或一些信息通知的工作，這些法律是允許的。如果用戶允許對方使用號碼做一些營銷工作，那么企業就可以把用戶的號碼導入到系統里面，然后通過系統的機器人自動的撥打電話。而且這樣的機器來電話的智能化程度也是比較高的，可以和用戶模擬人工的對話，做營銷是比較不錯的。
機器人打電話效率怎么樣?
這樣的機器人電話的效率是相對比較高的，主要的就是它的自動化程度和智能化程度比較高，通常可以依靠運營商的線路同時撥打很多電話，只需要企業的客服人員把電話導入到系統里面就可以了。
而且電話系統還能夠對電話數據進行自動化的分析，如果電話是有效的，但是用戶沒有接通或者是接通之后掛斷了，就可以重復的撥打或者是選擇撥打下一個用戶的電話，可以節省時間提高效率。通常只要企業在使用的時候，提前設定好對應的語音內容就可以了。這樣的機器人系統可以代替人工做很多事情，降低企業的人工成本。
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