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機器人撥打電話違法么，機器人電話如何使用比較好

原創

2022/03/25 18:17:40

來源：天潤融通

作者：小天

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本文摘要

機器人電話可以幫助企業降低人工成本和管理成本，特別是對于那些電話咨詢業務量比較大的企業來說，有了這樣的電話之后就不需要聘用大量的客服人員了

相信很多人在生活當中都接到過各種各樣的機器人電話，特別是一些通信運營商給用戶打的套餐推銷的電話。這樣的機器來電話的好處是非常的明顯的，機器人電話可以在某種程度上代替人工電話。在最近的這幾年，我們國家的智能技術發展的也是非常的快的，很多企業都把人工智能技術引入到了機器人電話系統。機器人電話可以通過人工智能技術智能的分析出客戶的意圖，分析出客戶的意圖之后，就可以立馬從自己的資料庫當中進行檢索，可以和客戶實現互動和對話。那么機器人撥打電話違法嗎?機器人電話如何使用比較好呢?

機器人電話

機器人撥打電話違法嗎?

首先機器人撥打電話并不違法，企業可以使用機器人電話做一些簡單的營銷，或者是用于通知用戶繳費，這樣的使用是不違法的。企業可以使用機器人電話在工作日的時間或者是白天的時候，給用戶撥打推銷電話，在晚上給用戶打推銷電話就有可能會被認為是騷擾電話，這樣運營商就有可能會進行封卡。企業在使用機器人電話的時候可以引入智能電話系統，這樣企業就不需要大量的人手了，智能機器人電話可以根據通話的情況進行智能的分析，這樣可以幫助企業提高電話效率。

機器人撥打電話如何使用比較好?

首先企業可以在機器人電話系統當中引入智能機器人功能，這樣的智能機器人功能可以實現自動的接聽電話和自動的撥打電話，當用戶的電話接通了之后，就可以自動的播放相關的語音內容了，可以用于客戶服務，也可以用于電話推銷。

企業使用機器人撥打電話的時候必須遵守相關的法律和法規，在工作日的時候給用戶撥打推銷電話應當間隔一定的時間，不能在同一時間段內高頻次的撥打，這樣就有可能會給用戶帶來騷擾。