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企業(yè)增收節(jié)支有什么好方法?在線客服網(wǎng)頁版效果顯著

原創(chuàng)

2022/06/13 11:00:42

來源：天潤融通

作者：小天

圖標(biāo) 1377

本文摘要

企業(yè)都在尋找降本增效的方法，在線客服網(wǎng)頁版就能幫助企業(yè)節(jié)省人力成本，實(shí)現(xiàn)業(yè)績增長的目標(biāo)。系統(tǒng)可接入主流渠道客戶，自定義功能，大力開發(fā)全國客戶資源，提升企業(yè)核心競爭力。

　　企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展中需要挖掘客戶，維護(hù)穩(wěn)固的客戶關(guān)系，保障企業(yè)持續(xù)發(fā)展。使用在線客服便能滿足多種客戶接待需求，避免丟失商機(jī)。具體功能在這里向大家展開說明，歡迎大中小型企業(yè)試用體驗(yàn)。

在線客服網(wǎng)頁版配圖1

　　支持業(yè)務(wù)分流

　　企業(yè)用戶使用在線客服網(wǎng)頁版的過程中，可以通過路由導(dǎo)航對業(yè)務(wù)進(jìn)行分流。客服的工作主要分為售前和售后，針對不同客戶需求來分配相應(yīng)的客服人員，迅速幫助客戶解決問題。

　　采用在線客服系統(tǒng)便可以人機(jī)交互式服務(wù)，用戶能夠自行設(shè)定優(yōu)先級(jí)。并且，在人工客服忙碌或是不在線的時(shí)段，機(jī)器人客服均可以填補(bǔ)空缺，保障不遺漏任何客戶。

在線客服網(wǎng)頁版配圖2

　　節(jié)約溝通成本

　　在線客服系統(tǒng)為企業(yè)節(jié)約溝通成本，系統(tǒng)將全渠道客戶信息整理存儲(chǔ)，當(dāng)客戶進(jìn)行咨詢時(shí)，歷史溝通記錄直接顯示，使客服可以輕松掌握客戶情況，迅速解決問題。

　　客戶溝通頁面可以調(diào)取工單業(yè)務(wù)記錄、會(huì)話記錄等等。每一次跟進(jìn)情況均可以標(biāo)注，方便下次溝通時(shí)查閱，功能細(xì)分化，充分提高工作效率。

在線客服網(wǎng)頁版配圖3

　　輔助功能齊全

　　系統(tǒng)功能板塊經(jīng)過市場測試，相關(guān)輔助功能不斷升級(jí)，滿足企業(yè)聯(lián)絡(luò)客戶的多種需求。面對不同場景都可以順暢與客戶溝通，加速營銷轉(zhuǎn)化。

　　實(shí)際功能包括：會(huì)話標(biāo)簽、白名單/黑名單、實(shí)時(shí)監(jiān)控、智能匹配、快捷回復(fù)、會(huì)話轉(zhuǎn)接、圖片識(shí)別文字等等。每項(xiàng)功能操作簡單易學(xué)，系統(tǒng)自帶新人培訓(xùn)功能，為企業(yè)培養(yǎng)新人客服，構(gòu)建完善的客服體系。

　　全程智能化操作、可視化監(jiān)管，企業(yè)管理層掌握客服工作狀態(tài)。優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，降低人工成本，加強(qiáng)企業(yè)運(yùn)營管理。

　　詳細(xì)了解在線客服網(wǎng)頁版功能板塊，可以發(fā)現(xiàn)更多創(chuàng)新功能，在與客戶溝通中發(fā)揮巨大作用，助力企業(yè)聯(lián)絡(luò)客戶，挖掘更多意向客戶資源。全流程人機(jī)協(xié)同工作，滿足企業(yè)售前、售中、售后多種業(yè)務(wù)場景需求。

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