原創
2022/10/17 10:23:15
來源：天潤融通
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本文摘要
人工智能不僅為人們的生活提供了更多便捷的服務，更是讓大型公司的客服體系有了質的變化，現如今有很多公司都希望能夠搭建出客服人員與訪客之間健康的溝通關系，網站客服系統免費試用的機會，讓不少公司都選擇加入到了這個行列當中。
人工智能不僅為人們的生活提供了更多便捷的服務，更是讓大型公司的客服體系有了質的變化，現如今有很多公司都希望能夠搭建出客服人員與訪客之間健康的溝通關系，網站客服系統免費試用的機會，讓不少公司都選擇加入到了這個行列當中。
可申請0元試用機會
各大公司都隨著業務量的增長，面對著很大的溝通需求，而當前很多運營商都提供了網站客服系統免費的試用機會，各個公司管理人員在滿足試用條件的前提下，就都可以放心的申請接入，享受0元試用的機會，在7-15天便能體會到智能客服對自身的影響。
可做到全渠道接入
隨著公司發展，有很多企業都面臨著巨大的訪問量，同時會開辟多個溝通渠道，而現如今接入智能客服系統之后，就可以通過官網、微博、小程序、企業APP、公眾號、郵件等多種渠道去與訪客之間進行溝通。
在溝通的過程中，為了可以提高整體銷量，更是支持文本、圖片、表情包、圖文傳輸以及商品卡片等多種多媒體交流方式，這樣便可以讓訪客對公司以及產品等方面有充分的了解，有利于后續開展合作。
人機協同24小時在線
傳統客服時常出現人手不足等情況，在接入智能客服平臺之后，便可以根據公司各個時段的需求進行設置，比如機器人優先、人工客服優先、機器人輔助人工客服等多種接待模式，也可以將多種接待模式進行再度組合。
因此便能夠做到7*24小時在線，毫秒級響應，即使是在訪客詢問高峰期的時段，也都可以輕松應對訪客的咨詢，不會出現訪客等待時間過長，或者重復同一個問題的情況出現，從根本上提升了訪客體驗感。
通過這樣的在線客服系統，人機協作便可以更好地為訪客提供服務，在對話的過程中分析訪客意圖等方面，對人工客服人員的工作有了巨大的幫助與支持。
接入智能客服對公司的幫助巨大，實現24小時在線的同時，增加了咨詢量，并且管理人員也可以在后臺進行實時監督，任何時候都可以掌握清晰數據，進而對公司進行進一步管理。
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