原創
2023/03/21 11:22:02
來源：天潤融通
3518
本文摘要
一套客服系統的價格，一般會根據功能的不同而定。比如我們需要用到的是企業微信公眾號+客服系統，那么功能方面就會比較豐富，但同時也需要購買相關套餐。其次就是購買渠道了，一般線上和線下都有不同的渠道，我們在選擇系統時，需要結合自己的需求和預算來選擇購買渠道。當然也不是說所有的商家都愿意選擇線上渠道購買客服系統，畢竟還有不少商家會通過線下來銷售客服。但是如果你在線下找不到合適的產品或服務的話，線上也是一個不錯的選擇。
一套客服系統的價格，一般會根據功能的不同而定。比如我們需要用到的是企業微信公眾號+客服系統，那么功能方面就會比較豐富，但同時也需要購買相關套餐。其次就是購買渠道了，一般線上和線下都有不同的渠道，我們在選擇系統時，需要結合自己的需求和預算來選擇購買渠道。當然也不是說所有的商家都愿意選擇線上渠道購買客服系統，畢竟還有不少商家會通過線下來銷售客服。但是如果你在線下找不到合適的產品或服務的話，線上也是一個不錯的選擇。
一、咨詢客服人員了解情況
我們在選擇客服系統的時候，首先要先去了解一下客服系統的功能和收費情況。
我們需要先去了解下客服系統的具體功能是什么?
然后再看一下是否適合自己公司的情況，如果想要自己公司獨立使用的話，還是建議購買現成的系統。
因為現在市面上也有很多第三方的開發團隊，價格會便宜很多，而且這些人也都是做過項目經驗和開發經驗豐富一點的。
我們在選擇時最好選擇自己公司獨立開發，如果是與第三方合作的話，那么價格方面就會貴一點。
二、購買客服系統的方式
第一種方式是購買企業版的客服系統，這類系統價格比較便宜，但是功能方面可能不太齊全，比如有消息提醒、權限管理、工單系統等都需要單獨購買。
第二種方式是購買套餐，也就是購買客服系統的套餐時所包含的內容越多，那么價格也就越貴。
第三種方式是選擇第三方平臺提供的系統，這類系統價格相對較低但是穩定性也會稍微差一些，而且會有售后的問題。
第四種方式是直接選擇第三方定制開發的客服系統平臺，當然了，我們在購買客服系統時一定要多了解一些相關資訊以及平臺資質方面的內容。
三、是否需要額外配置
如果你的企業是一個品牌商家，那么購買一套客服系統就不需要額外再花錢了，因為它能夠滿足企業微信的所有功能需求。
然而如果你的是中小企業，那么在你購買了客服系統之后還需要繼續增加一些功能，這樣才能滿足自己的使用需求。
所以這里建議大家在買客服系統時，一定要結合企業的實際情況來決定自己是否要繼續購買該品牌產品。
畢竟只有這樣才能更好地發揮客服系統的價值作用，讓自己的企業在市場上占據一定優勢。
四、是否符合自己的需求
不同企業對于客服系統的需求是不一樣的，比如電商平臺和企業微信公眾號。
如果你有很強的電商運營需求，那么可以選擇比較專業一點的客服系統。
但是如果你是想要一個集 CRM管理、工單、在線表單等功能于一體的客服系統的話，那么就建議你購買功能比較齊全而且性價比較高的客服系統。
另外，如果有一些比較特殊的業務，比如需要進行客戶回訪、預約回訪等功能的話，建議購買專業一點的客服系統。
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