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ai電話系統(外呼機器人的優勢分析)

原創

2023/03/31 17:39:00

來源：天潤融通

作者：Tian

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本文摘要

我們都知道，電話銷售是一種高成本的工作，每天只有8個小時的工作時間，而需要的人力成本和場地費用都是不小的一筆開支。而現在人工智能技術的發展，電話機器人也逐漸進入到人們的生活當中，我們只需要在電腦上安裝好軟件之后，就可以通過語音識別客戶說出的內容，再把客戶要說的話記錄下來，然后通過人工進行篩選，在這其中篩選出來一些比較優質的客戶就可以進行下一步了。

ai電話系統

通過電話機器人代替人工撥打電話，可以提高工作效率、降低人工成本、減少企業成本、提高企業效益。下面我們來看看外呼機器人的優勢分析：

人機交互

可與真人交互，實時語音識別，自動生成對話內容，并以文字和語音形式返回。如：“您好，歡迎收聽我們的節目”“感謝您的收聽”等。當用戶說出問題時，外呼機器人會立即作出回答，幫助用戶解決問題。還可根據用戶的需求自動觸發下一個問題。

自動外呼

自動外呼就是客戶在手機上下載相應的 APP, APP的界面就是外呼軟件，而機器人的界面就是我們撥號界面。當客戶撥打時，系統會自動錄音，通過人工質檢和機器質檢都可以識別出來，對于一些不合格的客戶系統會自動標記出來。在打電話過程中遇到一些不懂或者不了解的問題時，還可以隨時把錄音發給客服人員進行回聽，這對于客服人員來說也是一個很好的學習機會。

把機器人當作客服來使用，因為電話機器人在打電話的過程中可以對客戶說過的話進行分類，并將信息保存在數據庫中。這對于企業來說是一個很大的幫助，因為如果沒有這項功能的話，企業在這個過程中也是非常辛苦的。

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