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自動撥號系統(tǒng)，電腦端自動撥打電話系統(tǒng)

原創(chuàng)

2023/07/05 15:24:18

來源：天潤融通

作者：Tian

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本文摘要

自動撥號系統(tǒng)是一種基于計算機的技術，通過電腦軟件將撥號按鈕與手機或座機連接起來，實現(xiàn)自動撥號功能。當客戶撥打時，系統(tǒng)會自動將客戶的號碼撥入撥出電話，并在通話過程中錄音，方便日后的數(shù)據(jù)分析。

自動撥號系統(tǒng)是一種可以實現(xiàn)自動撥打電話的系統(tǒng)。可以廣泛應用于電話營銷、在線客服、售后服務等需要電話的行業(yè)。

自動撥號系統(tǒng)

提高工作效率

1、企業(yè)通過自動撥號系統(tǒng)能夠更好地管理員工，對員工的工作業(yè)績進行評估，確保員工能夠更加專注于工作。這就避免了人工電話營銷的繁瑣流程，降低了員工的工作量，讓員工能有更多時間去進行其他工作。

2、將所有員工的聯(lián)系方式集中在一起，可以及時為員工提供新的客戶信息，確保企業(yè)對客戶信息的掌握。在這個過程中也可以有效避免漏接電話，提高了信息的準確性。

3、高效管理客戶資源，讓資源更加集中于企業(yè)手中。當有新的客戶資源進入企業(yè)時，只需要進行簡單的分配和篩選即可。

降低企業(yè)成本

企業(yè)在選擇自動撥號系統(tǒng)的時候，需要考慮到系統(tǒng)是否會為企業(yè)節(jié)約成本，提高效率。目前，很多企業(yè)選擇了自動撥號系統(tǒng)，并成功使用，但是不能為企業(yè)帶來額外的效益。為企業(yè)節(jié)省人工成本和時間成本。節(jié)省人工成本：當員工每天撥打電話的時候，就會幫員工處理電話。這樣一來，員工就不用再為撥打電話而煩惱了。

避免客戶流失

通過自動撥號系統(tǒng)，企業(yè)可以隨時了解到客戶的信息，并對其進行分類，有利于企業(yè)日后的管理。

提高員工滿意度

1、提升服務水平：實現(xiàn)24小時不間斷地提供服務，減少了員工在非工作時間內(nèi)的等待時間，讓員工可以在更多的時間內(nèi)提供優(yōu)質(zhì)的服務。

2、提升管理水平：數(shù)據(jù)分析功能可以幫助企業(yè)掌握員工工作情況，提高管理水平，優(yōu)化流程，提升效率。

3、提高員工滿意度：為企業(yè)提供靈活、便捷的服務方式，降低員工工作強度，提高工作效率，讓員工擁有更多的時間和精力去服務客戶。

提升用戶體驗

當有來電后，系統(tǒng)可以自動轉接至人工坐席，避免人工接電占線的情況，在電話掛斷后，可以通過系統(tǒng)查看對方的號碼和姓名，便于后期跟進。

以上就是關于自動撥號系統(tǒng)的相關內(nèi)容，有效提高電話營銷、在線客服、售后服務等行業(yè)的工作效率。因此很多企業(yè)都在使用它。

如果您也需要一個能夠高效解決客戶問題的系統(tǒng)，可以選擇自動撥號系統(tǒng)，我們有很多優(yōu)秀的案例可供選擇。如果您對自動撥號系統(tǒng)感興趣，可以聯(lián)系我們。

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