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一直以來,索菲亞非常關注用戶服務與體驗,希望能夠充分利用數字化和AI技術,強化客戶聯絡平臺高負荷狀態下的并發能力,提升來電響應和問題處理效率,及時滿足消費者對設計、安裝等專業服務的要求,在品牌競爭中脫穎而出,不斷提升市場占有率。
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索菲亞家居股份有限公司設立于2003,總部位于廣州市增城區。自成立以來,公司憑借量身定做的定制衣柜和櫥柜門相結合的嶄新產品概念,成功把定制衣柜推向市場并獲得良好反響,并于2011年成為國內定制行業首家上市公司。
在產品體系上,公司建立起覆蓋全市場的完善品牌矩陣,索菲亞、司米、華鶴和米蘭納,四大品牌互相呼應,形成集團內部相互呼應的產品研發和供應體系,覆蓋衣櫥門全品類,實現縱深渠道全面發展。目前,索菲亞在全國完成七大生產基地的建立,完成全國工業布局;同時利用自身制造和信息化優勢,不斷提高服務質量,及時滿足消費者對涉及、安裝等專業服務的要求,完成對家居定制市場的占有率提高。
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