原創
2023/03/09 10:32:13
來源：天潤融通
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本文摘要
呼叫中心平臺一般收費，是根據不同的呼叫中心類型，提供的服務內容，服務方式等來決定的。不同類型的呼叫中心平臺，價格是不一樣的，價格差距也不小。想要了解更多相關資訊的話，可以直接咨詢在線客服。
呼叫中心平臺一般收費，是根據不同的呼叫中心類型，提供的服務內容，服務方式等來決定的。不同類型的呼叫中心平臺，價格是不一樣的，價格差距也不小。想要了解更多相關資訊的話，可以直接咨詢在線客服。
目前常見的呼叫中心平臺類型有電話呼叫中心、在線客服、語音信箱等。
電話呼叫中心
電話呼叫中心，是指通過電話聯系客戶，從而與客戶建立聯系，以完成各種交易的方式。通過電話呼叫中心，企業可以與客戶建立一對一的服務方式。為客戶提供便捷服務，同時還可以進行產品的宣傳和銷售。
電話呼叫中心，主要有兩種收費方式：按座席收費和按功能收費。每個座席每年大約2000-3000元，如果企業需要定制功能，費用需要實際計算。
在線客服
在線客服是近幾年來興起的一種新的呼叫中心，它是直接通過網絡與客戶進行互動交流，企業只需要在網上注冊，即可使用在線客服系統。這種服務方式不僅可以與客戶保持良好的互動交流，還可以讓客戶享受到優質、快捷的服務。
在線客服系統具備電話呼叫中心所擁有的所有功能，不僅可以進行日常咨詢服務，還可以提供多種售后服務，如產品咨詢、產品售后維修、在線解答疑問等。而且在線客服系統還具備自助排班、自動分配坐席等功能。
語音信箱
語音信箱是呼叫中心中常見的一種，采用的是全數字錄音技術，由錄音設備和智能語音終端組成，可進行文字、語音交互，具有錄音、回放、轉寫等功能。
一般的語音信箱服務價格在5-10元/月，主要是根據功能來決定的。
以上就是關于呼叫中心平臺一般收費的相關介紹了，如果想了解更多的話，可以直接咨詢在線客服，專業的客服人員會根據你所需功能推薦合適價格，能提供優質服務并有專業客服人員給您解答問題的話，收費是合理的。
軟件座席系統
呼叫中心的軟件座席系統，也就是呼叫中心系統，對客戶進行接待和服務的。有電話客服系統、語音信箱等。如果需要購買軟件座席系統的話，可以聯系網站客服為您解答。
呼叫中心系統的優勢：
1、話務分配：所有的話務自動按照號碼順序分配給座席，人員可自定義座席分配，無需人工干預;
2、錄音與數據分析：系統提供多種錄音方式，支持文本、電話、傳真等多種方式，并有數據分析功能，便于座席人員及時了解客戶信息。
3、統一管理：系統可統一管理所有的資源，如企業員工信息、座席信息等;
4、話務統計分析：對所有的話務進行統計分析，全面了解企業在每一時段的業務情況。
5、呼叫流程化管理：系統將一個復雜的呼叫流程拆分成多個簡單的呼叫流程，再通過系統管理平臺對每個流程進行操作。
云呼叫平臺系統 云呼叫平臺系統
大模型智能客服 大模型智能客服
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