當(dāng)前位置：首頁(yè) > 知識(shí)分享 > 微信crm系統(tǒng)哪家好?(一文看懂功能分析)

微信crm系統(tǒng)哪家好?(一文看懂功能分析)

原創(chuàng)

2023/03/31 17:38:10

來(lái)源：天潤(rùn)融通

作者：Tian

圖標(biāo) 2694

本文摘要

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)的獲客渠道變得越來(lái)越多，傳統(tǒng)的線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式已經(jīng)無(wú)法滿足企業(yè)的發(fā)展需求。企業(yè)開(kāi)始關(guān)注微信、微博、小程序等新型流量渠道，希望借助新媒體渠道進(jìn)行推廣。同時(shí)，企業(yè)也發(fā)現(xiàn)了客戶(hù)管理中存在的問(wèn)題。例如：銷(xiāo)售人員離職帶走客戶(hù)，流失嚴(yán)重;業(yè)務(wù)流程混亂，內(nèi)部員工溝通效率低下;服務(wù)不規(guī)范，客戶(hù)投訴等。

微信crm系統(tǒng)哪家好

解決問(wèn)題的關(guān)鍵是找到解決方案，將傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)與現(xiàn)代技術(shù)相結(jié)合。下面我們就來(lái)了解一下吧!

營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化

銷(xiāo)售自動(dòng)化功能可幫助企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)和客戶(hù)需求調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，降低運(yùn)營(yíng)成本。例如：將廣告投放與產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)多渠道統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)，提高客戶(hù)轉(zhuǎn)化率。根據(jù)客戶(hù)歷史行為數(shù)據(jù)和銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，為客戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)。

微信管理

此外，企業(yè)還可以將微信客戶(hù)分配給不同的員工進(jìn)行管理，避免了銷(xiāo)售人員離職帶走客戶(hù)的情況。可以在系統(tǒng)中添加自定義分配規(guī)則，管理員可根據(jù)實(shí)際情況分配客戶(hù)。例如：根據(jù)不同的崗位分配客戶(hù);根據(jù)用戶(hù)數(shù)量分配客戶(hù);根據(jù)訂單數(shù)量分配客戶(hù)等等。

對(duì)微信用戶(hù)進(jìn)行精細(xì)化管理。例如，銷(xiāo)售人員可以看到微信用戶(hù)的瀏覽記錄和購(gòu)買(mǎi)記錄，分析用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣和興趣愛(ài)好，通過(guò)向不同的人發(fā)送不同的消息，提高用戶(hù)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)知度和好感度。

客戶(hù)跟進(jìn)

客戶(hù)跟進(jìn)是銷(xiāo)售過(guò)程中必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)，員工可以通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送消息提醒客戶(hù)跟進(jìn)。在這個(gè)過(guò)程中，客戶(hù)可以看到企業(yè)對(duì)他的重視程度，員工也能根據(jù)系統(tǒng)設(shè)置的跟進(jìn)提醒設(shè)置跟進(jìn)計(jì)劃。這樣，員工就可以對(duì)客戶(hù)進(jìn)行針對(duì)性的跟進(jìn)。企業(yè)還可以根據(jù)銷(xiāo)售人員的能力設(shè)置不同的跟進(jìn)計(jì)劃。

員工離職，客戶(hù)帶走

當(dāng)一個(gè)銷(xiāo)售人員離職時(shí)，他可能會(huì)帶走大量的客戶(hù)。通過(guò)crm系統(tǒng)，企業(yè)可以對(duì)銷(xiāo)售人員的所有社交媒體內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)一管理，包括其個(gè)人微信號(hào)、微博賬號(hào)、朋友圈等。這樣，如果其中一個(gè)銷(xiāo)售人員離職，客戶(hù)也不會(huì)流失。同時(shí)，企業(yè)還可以在系統(tǒng)中建立客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，定期跟蹤和維護(hù)客戶(hù)信息。

服務(wù)質(zhì)量差

在銷(xiāo)售過(guò)程中，客戶(hù)的任何問(wèn)題都會(huì)導(dǎo)致銷(xiāo)售人員對(duì)客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量下降。

同時(shí)，客戶(hù)和銷(xiāo)售人員可以在同一頁(yè)面上查看所有的信息和文件。并且能夠有效避免溝通中的失誤。通過(guò)這些數(shù)據(jù)，銷(xiāo)售人員可以對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行優(yōu)化配置，從而提高銷(xiāo)售效率，提升企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力。

若轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處：http://www.y5p379.cn/info/4859.html

上一篇：好用的客服平臺(tái)推薦(總有一款符合你) 下一篇：企業(yè)電話外呼系統(tǒng)(不同模塊功能介紹)

“微信crm系統(tǒng)哪家好” 相關(guān)推薦