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好用的客服平臺推薦(總有一款符合你)

原創

2023/03/31 17:41:56

來源：天潤融通

作者：Tian

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本文摘要

要做好客戶服務工作，除了需要有一套完備的服務體系以外，還要具備一個強大的客服平臺。所以如何選擇一款適合企業自身發展的客服平臺成為了很多企業所關注的問題。下面我們就來為大家推薦幾款比較好的客服平臺：

在市場競爭日益激烈的今天，如何抓住客戶已成為企業發展的關鍵因素。在現實中，越來越多的企業意識到客服中心是客戶與企業溝通的橋梁，客戶服務是提升企業競爭力的重要手段。

好用的客服平臺推薦

而要做好客戶服務工作，除了需要有一套完備的服務體系以外，還要具備一個強大的客服平臺。所以如何選擇一款適合企業自身發展的客服系統成為了很多企業所關注的問題。下面我們就來為大家推薦幾款比較好的客服平臺：

天潤融通

天潤融通成立于2006年，是一家集研發、銷售、服務為一體的智能客戶聯絡的科技企業。公司致力于為各行業客戶提供專業的移動應用軟件及相關服務，核心產品支持APP、微信公眾號、小程序等全渠道接入，主要面向政府機關、企事業單位和各大企業，提供客服軟件定制開發服務。

天潤融通的產品在國內具有較高知名度，并在行業內具有良好的口碑。公司擁有一支實力雄厚、技術精湛的研發團隊，并且已成功研發多款具有自主知識產權的移動應用產品。

環信云

環信云客服系統是一款面向互聯網行業，旨在為客戶提供專業、高效、智能、便捷的客服服務系統，滿足企業線上線下一體化運營需求的 CRM+智能客服系統。環信云客服系統擁有行業領先的技術架構和強大的產品功能，為企業提供靈活、便捷、可靠的統一客戶服務渠道，解決企業服務痛點。目前環信云客服系統主要應用于互聯網行業，包括移動互聯網、移動金融、電商平臺、在線教育等領域。

環信云客服系統在功能上支持全渠道接入，即 PC+ APP+微信+小程序;

具備全量數據導入和管理，實時監控;

支持接入各大主流云平臺，包括阿里云、京東云等;

支持通過 API方式提供給第三方使用;

數據與客戶數據互通;提供會話實時統計功能，幫助企業及時掌握員工工作情況。

支持各種統計報表功能。

live800

Live800是一款基于云計算技術的語音交互系統，專為中小企業提供智能語音服務。Live800以人工智能技術為核心，深度結合了語音識別、語義理解、知識圖譜、自然語言處理等多種 AI技術，為企業提供了全流程的智能服務，滿足企業對在線客服系統的需求。

Live800支持語音呼叫、消息推送、外呼等多種方式接入，通過Live800客服系統可以直接與客戶進行對話交流，并且可以記錄客戶的問答信息，幫助企業提升客戶服務體驗。

另外，Live800支持多個運營商接入，能夠有效避免在不同網絡環境下的網絡擁塞情況，確保客服系統始終穩定在線，從而有效提升服務效率和服務質量。

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