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電話智能機器人(企業營銷好幫手)

原創

2023/04/13 17:27:56

來源：天潤融通

作者：Tian

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本文摘要

電話智能機器人是一種通過計算機自動語音識別系統識別客戶語音指令的電話機器人，可以根據設定的通話目標，自動撥打電話。主要用于電銷行業，可有效提高銷售效率，降低人工成本，做好企業營銷好幫手。

電話智能機器人

人機對話，精準觸達

1.根據客戶語音指令，智能應答，拒絕率降低80%以上。

2.客戶對話，全程錄音，客戶意向精準識別，高意向客戶精準觸達。

3.智能外呼，智能話術，自動學習，根據通話錄音，進行話術優化。

4.多維度數據統計分析：通話錄音、情緒、意向、時長等多維度數據分析;

5.一鍵導入通話錄音文件;

6.全程錄音實時回放;

7.撥打時間、接通次數、撥打頻率統計;

8.支持話務員一鍵篩選意向客戶。

智能交互，解放雙手

1、智能交互：用戶可通過對話對機器人進行提問，如：“今天天氣如何”“請問今天幾號”，機器人將根據用戶的問題進行回答。

2、智能對話：用戶可對機器人說出自己的需求，機器人會通過語義理解和知識庫進行回復，如：“您是否需要加我微信?”如果是電話銷售人員，則可以通過對機器人說出：“加我微信吧”，機器人將根據用戶的需求回復。

3、語音識別：用戶可通過對話，對機器人說出自己的需求，機器人將根據用戶的需求進行回復。

4、數據分析：用戶可以在對話中查看機器人的回答記錄，并進行數據分析。

5、語音轉文字：用戶可以通過語音輸入或者將對話錄音轉成文字形式。

一鍵導入，數據分析

1、一鍵導入錄音文件，自動生成報表，自動分析客戶意向，提供優質客戶名單，銷售跟進情況一目了然。

2、通話過程中，系統會自動生成錄音記錄，全程錄音隨時回放，方便管理者進行數據分析。

3、電話機器人可根據設定的目標自動撥打電話，全程錄音，無間斷工作。

4、機器人外呼后會將客戶的意向分類，對意向較高的客戶進行重點跟進。可根據通話情況自動生成報表，清晰明了。

5、系統后臺數據實時更新，數據一目了然。

24小時工作，自動應答

機器人一天24小時不間斷工作，只要您給機器人設定好任務，機器人就會一直工作下去，24小時不間斷的回答您的問題，也不需要休息。機器人通過電話與客戶進行溝通，在整個通話過程中，機器人會把客戶的需求跟意向記錄下來，當您需要了解更多信息時，只需要點擊對話框中的查詢按鈕，機器人就會把電話的錄音、文字、圖片、視頻等信息匯總到您的電腦上。您只需要通過電腦上的簡單操作，就能看到自己想要了解的信息了。

強大的自學習能力

1.自動學習能力，越用越好用，不斷優化，不斷提高，保持卓越水平。

2.大數據智能分析，通過語音識別和自然語言處理技術將用戶的語音信號轉換成文本信息，并將文本信息存儲在數據庫中。

3.實時跟蹤用戶使用情況，并及時對系統進行調整和優化。

4.實時更新知識庫，不斷升級和優化系統性能。

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