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電話呼叫系統(tǒng)軟件(具體使用場景)

原創(chuàng)

2023/04/19 16:50:34

來源：天潤融通

作者：Tian

圖標(biāo) 2580

本文摘要

電話呼叫系統(tǒng)軟件是一款集多種功能于一體的系統(tǒng)，可在線提供語音呼叫、短信發(fā)送、語音留言、語音提醒、客戶信息管理、工作流管理等服務(wù)。產(chǎn)品為中小企業(yè)量身定做，具有性價比高，實用性強(qiáng)的特點。實現(xiàn)了企業(yè)與客戶之間的在線溝通，增加了客戶對企業(yè)的了解，提升了企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。

電話呼叫系統(tǒng)軟件是一款集多種功能于一體的系統(tǒng)，可在線提供語音呼叫、短信發(fā)送、語音留言、語音提醒、客戶信息管理、工作流管理等服務(wù)。產(chǎn)品為中小企業(yè)量身定做，具有性價比高，實用性強(qiáng)的特點。實現(xiàn)了企業(yè)與客戶之間的在線溝通，增加了客戶對企業(yè)的了解，提升了企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。

電話呼叫系統(tǒng)軟件

電話呼叫系統(tǒng)軟件適用于企業(yè)電話營銷、客服中心電話咨詢、電話回訪、網(wǎng)絡(luò)營銷等場景下使用。具體使用場景如下：

呼叫中心

電話呼叫系統(tǒng)軟件作為呼叫中心系統(tǒng)的一種，具有強(qiáng)大的語音交互功能，可實現(xiàn)人機(jī)交互，可以和電腦進(jìn)行連接，支持同時多個電話同時接入，方便客戶隨時隨地享受服務(wù)。該系統(tǒng)可以自動過濾掉一些不相關(guān)的電話，提高客戶的咨詢效率。

電話回訪

1、自動錄音：對每一個客戶進(jìn)行通話錄音，并提供詳細(xì)的客戶信息，包括姓名、聯(lián)系方式、回訪時間、回訪內(nèi)容等。

2、客戶信息管理：可將每個客戶的信息錄入到系統(tǒng)中，對其進(jìn)行管理，包括客戶資料、訂單信息、聯(lián)系方式等。

3、統(tǒng)計報表：對每一個客戶的回訪情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，包括電話接通情況、回訪內(nèi)容情況等。

4、通話錄音：可將錄音通過系統(tǒng)導(dǎo)入到系統(tǒng)中，并對每一個電話進(jìn)行錄音，便于隨時調(diào)取。

5、短信群發(fā)：在客戶回訪完成后，將短信內(nèi)容通過系統(tǒng)發(fā)送到客戶手機(jī)上。

6、微信提醒：將微信二維碼或消息通過系統(tǒng)推送給客戶，便于客戶回復(fù)。

網(wǎng)絡(luò)營銷

1.短信營銷：短信群發(fā)功能，一條短信群發(fā)給多個號碼，可設(shè)置不同的群發(fā)內(nèi)容，一條短信發(fā)送100-1000條。

2.網(wǎng)站推廣功能，網(wǎng)站推廣的同時可進(jìn)行電話營銷，營銷效果明顯。

3.業(yè)務(wù)流程管理功能，可根據(jù)業(yè)務(wù)流程設(shè)置多個員工分配給不同的號碼進(jìn)行營銷。

回訪管理