原創
2023/05/05 16:25:36
來源：天潤融通
5985
本文摘要
ai智能語音外呼系統是一款基于大數據和人工智能技術，通過語音識別、語音合成、自然語言處理、情感分析等技術，實現人機對話，真人語音的智能外呼系統。外呼系統的核心是利用語音識別技術把真人錄音轉換成文字，并通過自然語言處理技術識別用戶意圖，將其轉化成業務數據，并將數據和客戶資料轉化成企業資源。
ai智能語音外呼系統是一款基于大數據和人工智能技術，通過語音識別、語音合成、自然語言處理、情感分析等技術，實現人機對話，真人語音的智能外呼系統。外呼系統的核心是利用語音識別技術把真人錄音轉換成文字，并通過自然語言處理技術識別用戶意圖，將其轉化成業務數據，并將數據和客戶資料轉化成企業資源。
ai智能外呼系統的功能：智能通話、語音導航、錄音管理、智能統計、智能回訪等。
智能通話
1.來電自動識別，客戶說什么，系統就知道是什么意思。
2.客戶情緒分析，客戶說我生氣了，系統會自動判斷是因為什么事情，然后給出解決方案。
3.智能回訪，機器人可以在客戶不清楚自己要干什么的時候給客戶一個提示，比如說您可以看一下這個視頻，然后繼續接下來的業務。
4.自動回撥，系統會自動撥號給坐席人員，如果坐席不清楚自己要干什么的時候可以回撥到座席人員的手機上。
5.智能引導，客戶說完問題后系統會自動給客戶提供解決方案。
語音導航
智能語音導航，能夠讓客戶清晰地知道自己接下來要進行的操作，比如：“我要預約明天上午9點的理財直播課，如果您需要預約明天上午9點的理財直播課，請給我一個聯系方式”。在客戶聽完語音導航后，系統會自動給出相應的操作提示，方便客戶操作。
錄音管理
1.錄音實時轉寫：將用戶語音實時轉寫為文字，并自動保存為文本格式，便于后續查詢。
2.錄音實時播放：播放用戶語音，支持全部通話錄音回放。
3.錄音回放：用戶通過電腦或手機，可隨時進行錄音回放，查看通話內容，還可對語音進行回放操作。
4.語音轉文字：通過將語音實時轉化為文字并保存在云端，實現語音與文字同步轉換。
5.支持批量導入：可將用戶錄音文件批量導入系統，實現批量轉寫。
智能統計
1、錄音管理：通過智能語音系統可對通話記錄、客戶跟進記錄等進行管理，同時支持回放、下載等多種方式。
2、智能統計：根據企業的不同需求，可進行數據分析和統計，包括通話時長、呼出次數、呼入次數、接通次數等。
3、智能回訪：可以根據不同的回訪內容，如：銷售是否成功轉化客戶、客戶是否有意向等。
4、智能標記：支持對已撥出電話進行標記，可根據用戶的接聽情況進行標記，使銷售人員更好地了解用戶需求，進而進行有針對性的溝通。
5、客戶管理：可以對企業所有的客戶進行分類，記錄跟進記錄和狀態等信息，便于后期查詢和跟進。
智能回訪
通過語音識別和自然語言處理技術，把用戶的聲音轉化成文字，然后智能回訪。企業可以通過后臺設置需要回訪的客戶、回訪的內容以及回訪的時間、方式，由機器人自動撥打電話，實現自動回訪。
以上就是對ai智能外呼系統功能的簡單介紹，它能幫助企業提升工作效率，降低成本。它不僅能夠提升工作效率，還能有效地提升企業業績。如果有需要了解更多相關信息，可以咨詢線上客服!
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