大模型增強(qiáng)
業(yè)務(wù)協(xié)作
行業(yè)解決方案
互聯(lián)網(wǎng) 平臺互聯(lián)網(wǎng) 垂直互聯(lián)網(wǎng)
企業(yè)服務(wù) 軟件與信息服務(wù)
汽車行業(yè) 汽車行業(yè)
物流快遞 物流快遞
地產(chǎn)家居 房地產(chǎn)行業(yè)
教育 教育行業(yè)
隨著社會的進(jìn)步和技術(shù)的發(fā)展，人工智能應(yīng)用到了各個領(lǐng)域。而這其中最重要的一部分就是企業(yè)客服行業(yè)，人工智能語音回訪已經(jīng)成為企業(yè)客服人員不可或缺的助手。能將人工客服從重復(fù)繁瑣、高強(qiáng)度、高壓力、無感情的工作中解脫出來，并且通過自動學(xué)習(xí)和自我訓(xùn)練，來提高其服務(wù)能力。使其工作效率更高，從而使得企業(yè)客服工作變得更加輕松和愉快。人工智能語音回訪相較于傳統(tǒng)客服來說具備很多優(yōu)勢。
ai智能語音外呼系統(tǒng)，5個核心功能點
ai智能語音外呼系統(tǒng)是一款基于大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，通過語音識別、語音合成、自然語言處理、情感分析等技術(shù)，實現(xiàn)人機(jī)對話，真人語音的智能外呼系統(tǒng)。外呼系統(tǒng)的核心是利用語音識別技術(shù)把真人錄音轉(zhuǎn)換成文字，并通過自然語言處理技術(shù)識別用戶意圖，將其轉(zhuǎn)化成業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)和客戶資料轉(zhuǎn)化成企業(yè)資源。
ai智能外呼系統(tǒng)的功能：智能通話、語音導(dǎo)航、錄音管理、智能統(tǒng)計、智能回訪等。
智能通話
1.來電自動識別，客戶說什么，系統(tǒng)就知道是什么意思。
2.客戶情緒分析，客戶說我生氣了，系統(tǒng)會自動判斷是因為什么事情，然后給出解決方案。
3.智能回訪，機(jī)器人可以在客戶不清楚自己要干什么的時候給客戶一個提示，比如說您可以看一下這個視頻，然后繼續(xù)接下來的業(yè)務(wù)。
4.自動回?fù)埽到y(tǒng)會自動撥號給坐席人員，如果坐席不清楚自己要干什么的時候可以回?fù)艿阶藛T的手機(jī)上。
5.智能引導(dǎo)，客戶說完問題后系統(tǒng)會自動給客戶提供解決方案。
語音導(dǎo)航
智能語音導(dǎo)航，能夠讓客戶清晰地知道自己接下來要進(jìn)行的操作，比如：“我要預(yù)約明天上午9點的理財直播課，如果您需要預(yù)約明天上午9點的理財直播課，請給我一個聯(lián)系方式”。在客戶聽完語音導(dǎo)航后，系統(tǒng)會自動給出相應(yīng)的操作提示，方便客戶操作。
錄音管理
1.錄音實時轉(zhuǎn)寫：將用戶語音實時轉(zhuǎn)寫為文字，并自動保存為文本格式，便于后續(xù)查詢。
2.錄音實時播放：播放用戶語音，支持全部通話錄音回放。
3.錄音回放：用戶通過電腦或手機(jī)，可隨時進(jìn)行錄音回放，查看通話內(nèi)容，還可對語音進(jìn)行回放操作。
4.語音轉(zhuǎn)文字：通過將語音實時轉(zhuǎn)化為文字并保存在云端，實現(xiàn)語音與文字同步轉(zhuǎn)換。
5.支持批量導(dǎo)入：可將用戶錄音文件批量導(dǎo)入系統(tǒng)，實現(xiàn)批量轉(zhuǎn)寫。
智能統(tǒng)計
1、錄音管理：通過智能語音系統(tǒng)可對通話記錄、客戶跟進(jìn)記錄等進(jìn)行管理，同時支持回放、下載等多種方式。
2、智能統(tǒng)計：根據(jù)企業(yè)的不同需求，可進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計，包括通話時長、呼出次數(shù)、呼入次數(shù)、接通次數(shù)等。
3、智能回訪：可以根據(jù)不同的回訪內(nèi)容，如：銷售是否成功轉(zhuǎn)化客戶、客戶是否有意向等。
4、智能標(biāo)記：支持對已撥出電話進(jìn)行標(biāo)記，可根據(jù)用戶的接聽情況進(jìn)行標(biāo)記，使銷售人員更好地了解用戶需求，進(jìn)而進(jìn)行有針對性的溝通。
5、客戶管理：可以對企業(yè)所有的客戶進(jìn)行分類，記錄跟進(jìn)記錄和狀態(tài)等信息，便于后期查詢和跟進(jìn)。
智能回訪
通過語音識別和自然語言處理技術(shù)，把用戶的聲音轉(zhuǎn)化成文字，然后智能回訪。企業(yè)可以通過后臺設(shè)置需要回訪的客戶、回訪的內(nèi)容以及回訪的時間、方式，由機(jī)器人自動撥打電話，實現(xiàn)自動回訪。
以上就是對ai智能外呼系統(tǒng)功能的簡單介紹，它能幫助企業(yè)提升工作效率，降低成本。它不僅能夠提升工作效率，還能有效地提升企業(yè)業(yè)績。如果有需要了解更多相關(guān)信息，可以咨詢線上客服!
大模型智能客服 大模型智能客服
網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)推薦 網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)推薦
免費試用的網(wǎng)頁版客服系統(tǒng)推薦 免費試用的網(wǎng)頁版客服系統(tǒng)推薦
在線客服系統(tǒng)軟件推薦 在線客服系統(tǒng)軟件推薦
智能客服 智能客服
AI智能客服系統(tǒng) AI智能客服系統(tǒng)
大型云呼叫中心 大型云呼叫中心
智能呼叫中心價格 智能呼叫中心價格
電話系統(tǒng)呼叫中心 電話系統(tǒng)呼叫中心
客服電話系統(tǒng) 客服電話系統(tǒng)
呼叫中心系統(tǒng)功能 呼叫中心系統(tǒng)功能
智能客服獲客 智能客服獲客
話務(wù)呼叫中心 話務(wù)呼叫中心
客服系統(tǒng)排名 客服系統(tǒng)排名
電話回呼系統(tǒng) 電話回呼系統(tǒng)
ai智能機(jī)器人客服 ai智能機(jī)器人客服
外呼機(jī)器人線路 外呼機(jī)器人線路
智能呼叫系統(tǒng)多少錢 智能呼叫系統(tǒng)多少錢
熱門產(chǎn)品
行業(yè)解決方案
關(guān)于我們
公眾號
微信咨詢
7x24h售前咨詢：400-686-9091
7x24h售后服務(wù)：400-686-9009
7x24h投訴熱線：400-686-9009
專屬1v1客服
為您提供最全面的咨詢服務(wù)
咨詢熱線
掃碼立即咨詢
預(yù)約溝通
