原創
2023/07/14 16:42:14
來源：天潤融通
2922
本文摘要
智能電話呼叫是一款能夠提供語音撥號、號碼管理、接聽錄音等功能的呼叫中心軟件。通過智能電話呼叫，企業可以在一鍵式操作的同時，實現對電銷業務處理和管理。對員工來說，可通過語音通話，實現與客戶的互動，進一步提升業務能力。
智能電話呼叫是一款能夠提供語音撥號、號碼管理、接聽錄音等功能的呼叫中心軟件。通過智能電話呼叫，企業可以在一鍵式操作的同時，實現對電銷業務處理和管理。對員工來說，可通過語音通話，實現與客戶的互動，進一步提升業務能力。
當員工需要接聽電話時，只需要通過系統即可實現自動語音識別、自動外呼、自動錄音等功能。在座席服務人員接聽客戶來電時，可以實現外呼系統中的對話記錄，包括對話時間、地點、內容、對象等信息，以便日后查看。通過對客戶進行有效分類和分析，可幫助企業為不同的業務和服務提供更有針對性的解決方案。
該軟件主要有以下功能：
高效率
1、可根據客戶的性別、年齡、愛好等自動進行篩選，給你一個最合適的打電話對象;
2、設置自動外呼，提高效率;
3、可根據意向程度進行篩選，進行自動撥打，提高效率;
4、有電話錄音，能讓你快速了解情況;
5、可以為每個客戶建立檔案。建檔后，自動分配給對應客服負責跟進，并且可以自定義添加資料。員工可以按照自己的工作習慣在系統中添加和修改資料。例如：
①公司可以設置一個電話的最低次數和最高次數，這樣就能提高員工外呼效率。
②員工也可以根據自己的習慣進行記錄。
減少員工流失
幫助新員工快速上崗，搭建企業專屬知識庫，智能識別溝通語音，提供標準話術，再面對客戶咨詢更加從容，減輕工作壓力，也為企業降低培訓成本。
企業在發展過程中會面臨一些問題，比如員工流失率的增加，這是由于員工在工作過程中沒有達到公司的要求，造成了員工的不滿，如果有了智能電話呼叫軟件，員工就不會在工作過程中流失，所以企業可以減少員工流失率。
員工培訓
讓企業對員工進行培訓，利用軟件可以將員工培訓得更加專業，這樣就可以保證員工能夠有更好的專業能力，也就能夠幫助企業獲得更多的利益。
提升企業形象
系統可以自動識別客戶畫像、分析其意圖，通過分類，快速將標準回答話術提示給客服，對關鍵信息進行提示，節省溝通過程中的查找成本，避免出現客戶長時間等待未得到準確回復而流失。
智能提示客戶和座席人員雙方溝通中的情緒狀態，并提示座席及時進行客戶安撫和態度調整，充分實現人工智能與呼叫中心的深度融合
降低管理成本
在企業中使用智能電話呼叫可以減少人力成本，企業的銷售人員會有一個合理的分工，這樣就可以更好提升工作效率，在一定程度上也可以降低企業的管理成本。
使用智能電話呼叫軟件可以讓用戶更方便，并且在使用的過程中可以減少不必要的麻煩，幫助用戶解決很多問題，并且在使用的時候還可以提供更加高效的工作體驗。
通過上述介紹的內容就可以知道，智能電話呼叫軟件是一款非常實用的軟件，該軟件在使用的時候可以為用戶帶來更多的幫助，并且還可以幫助用戶節省很多時間和精力，在使用該軟件的時候一定要找正規的渠道，這樣才能讓用戶更加放心。
語音線路 語音線路
大模型智能客服 大模型智能客服
網站在線客服系統推薦 網站在線客服系統推薦
免費試用的網頁版客服系統推薦 免費試用的網頁版客服系統推薦
在線客服系統軟件推薦 在線客服系統軟件推薦
智能客服 智能客服
AI智能客服系統 AI智能客服系統
大型云呼叫中心 大型云呼叫中心
智能呼叫中心價格 智能呼叫中心價格
公眾號
微信咨詢
7x24h售前咨詢：400-686-9091
7x24h售后服務：400-686-9009
7x24h投訴熱線：400-686-9009
專屬1v1客服
為您提供最全面的咨詢服務
咨詢熱線
掃碼立即咨詢
預約溝通
