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2025/05/10

客戶服務呼叫中心價錢全解析：如何省30%成本選對方案？

客戶服務呼叫中心價錢全解析：如何省30%成本選對方案？客戶服務呼叫中心價錢解析，其成本由人力、技術系統(tǒng)、通信資源、隱性成本構成，對比自建、外包、混合云三種模式的價格與適用場景，給出調(diào)整坐席規(guī)模、用 AI 分擔咨詢、選階梯定價服務商等降本技巧，還介紹選服務商評估維度及應對延伸問題的方案 2025/4/10

企業(yè)必知實戰(zhàn)指南，云電話呼叫中心管理系統(tǒng)提升300%客服效率

企業(yè)必知實戰(zhàn)指南，云電話呼叫中心管理系統(tǒng)提升300%客服效率云電話呼叫中心管理系統(tǒng)、天潤融通助力企業(yè)提升客服效率它有成本優(yōu)化、服務升級、管理革新三大優(yōu)勢，選型有6個核心指標不同行業(yè)有對應方案，未來有情感AI引擎等趨勢，還給出常見問題解決辦法，建議聯(lián)系獲取測算模板升級服務 2025/4/10

呼叫中心外呼系統(tǒng)價格指南，如何精準匹配預算與需求？

呼叫中心外呼系統(tǒng)價格指南，如何精準匹配預算與需求？呼叫中心外呼系統(tǒng)價格受功能模塊、坐席規(guī)模、部署方式、服務附加值影響，主流有基礎版、標準版、高端定制，各有適用場景與風險企業(yè)可通過需求分級、靈活采購、長期合作優(yōu)化成本，AI重構外呼成本，采購要平衡投入與收益并測試 2025/4/10

突破傳統(tǒng)溝通瓶頸：智能外呼系統(tǒng)如何重塑企業(yè)客戶服務生態(tài)？

突破傳統(tǒng)溝通瓶頸：智能外呼系統(tǒng)如何重塑企業(yè)客戶服務生態(tài)？智能外呼系統(tǒng)重塑企業(yè)客戶服務生態(tài)，可解決傳統(tǒng)呼叫中心痛點，在效率、營銷、合規(guī)等多維度有突破性價值，包含智能調(diào)度等四大核心功能模塊企業(yè)采購有5個關鍵決策點，還給出多類問題解答與實戰(zhàn)案例，助力企業(yè)客戶服務提升 2025/4/10

CC呼叫中心外呼系統(tǒng)必備的5大核心功能解析

CC呼叫中心外呼系統(tǒng)必備的5大核心功能解析 CC呼叫中心外呼系統(tǒng)是企業(yè)降本增效利器，具備精準號碼過濾、多場景智能路由等核心能力，還有AI語音輔助決策等創(chuàng)新功能選型要考慮行業(yè)適配度等維度，針對采購成本、團隊適應等高頻問題也有解決方案，選擇優(yōu)質(zhì)系統(tǒng)至關重要 2025/4/10

高效客戶服務背后，你的呼叫中心系統(tǒng)漏掉了這7項核心能力

高效客戶服務背后，你的呼叫中心系統(tǒng)漏掉了這7項核心能力呼叫中心系統(tǒng)核心能力關乎企業(yè)客戶服務成效其基礎能力含智能路由、IVR語音導航、全渠道接入；進階功能有實時語音分析、預測式外撥；技術支撐為混合云架構與全鏈路數(shù)據(jù)監(jiān)控選型可用場景驗證等三準則，還給出處理話務突增等關鍵問題方案 2025/4/10

呼叫中心系統(tǒng)架構詳解，從基礎組件到智能升級的完整指南

呼叫中心系統(tǒng)架構詳解，從基礎組件到智能升級的完整指南呼叫中心系統(tǒng)架構從基礎組件到智能升級涉及多方面內(nèi)容，包括接入層、業(yè)務邏輯層等核心模塊，架構設計要考慮高可用性、安全性與成本優(yōu)化，未來有智能質(zhì)檢等AI趨勢，企業(yè)應依自身業(yè)務適配架構，還給出常見問題解決辦法 2025/4/10

云端智能客服系統(tǒng)搭建指南：企業(yè)降本增效的實戰(zhàn)方案

云端智能客服系統(tǒng)搭建指南：企業(yè)降本增效的實戰(zhàn)方案云端智能客服系統(tǒng)助力企業(yè)降本增效，選擇云上部署可降低成本、提升效率、增強擴展性。其建設包括混合云架構、全渠道接入中樞等核心模塊，通過四步落地，同時要規(guī)避數(shù)據(jù)遷移等風險，不同規(guī)模企業(yè)有對應方案，助企業(yè)完成智能化蛻變。 2025/4/3

智能語音如何重塑客戶服務？企業(yè)降本增效的三大核心方案

智能語音如何重塑客戶服務？企業(yè)降本增效的三大核心方案智能語音客服、客戶服務升級、實戰(zhàn)價值、落地決策、技術演進，隨著AI滲透商業(yè)，智能語音與客服結(jié)合改寫客戶服務規(guī)則，能提升滿意度、降低成本，有成本優(yōu)化等三大價值，落地需關注場景適配等，未來情感識別、隱私安全受重視，還為中小企業(yè)等提供解答建議。 2025/4/3

解密智能客服6大核心功能與實戰(zhàn)應用

解密智能客服6大核心功能與實戰(zhàn)應用智能客服、核心功能、實戰(zhàn)應用，隨著人工智能發(fā)展，智能客服成為全場景服務中樞。它通過三大技術升級實現(xiàn)進階，有全渠道接入中樞等6大核心模塊。企業(yè)可按需求診斷、知識庫冷啟動、持續(xù)優(yōu)化3步部署，還對常見問題給出方案，能重塑服務標準。 2025/4/3

精選案例

拜耳中國通過強大且穩(wěn)定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯(lián)絡的穩(wěn)定性和服務效率，幫助拜耳持續(xù)優(yōu)化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業(yè)內(nèi)的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內(nèi)部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質(zhì)檢系統(tǒng)，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數(shù)據(jù)的質(zhì)檢效率和準確率，通話話務質(zhì)檢覆蓋率提升80%。

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廣汽傳祺通過搭建覆蓋售前、售中、售后全周期服務場景的智能客戶聯(lián)絡平臺，全面滿足廣汽集團全國數(shù)千座席的并發(fā)使用需求，幫助其在短期內(nèi)快速實現(xiàn)了到店邀約率提升100%以上，客戶有效溝通時長增長200%。

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好麗友通過天潤融通為其部署的智能客戶聯(lián)絡平臺及400統(tǒng)一服務熱線，幫助好麗友實現(xiàn)對全國營銷服務業(yè)務快速響應和有效監(jiān)管。借助AI智能化應用，高效過濾和解決大量重復問題，有效釋放人工座席的壓力，提升好麗友的服務效率。

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華發(fā)股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發(fā)股份實現(xiàn)了從集團總部到全國各地案場的統(tǒng)一規(guī)范管理，全面拉通了客戶聯(lián)絡平臺與各業(yè)務系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)連接，通過對服務流程的可視化監(jiān)管，規(guī)范和統(tǒng)一集團的服務標準和服務質(zhì)量，有效提升了客戶體驗。

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交通銀行天潤融通AI驅(qū)動的客戶聯(lián)絡平臺，幫助交通銀行「買單吧」搭建了商戶與用戶之間無縫溝通的橋梁，串聯(lián)起售前咨詢、售后服務的全場景服務閉環(huán)，大幅提升了商戶端對于訂單和服務的響應和處理效率。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現(xiàn)了對全國各業(yè)務線及座席的統(tǒng)一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

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