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2025/08/30

80%企業(yè)忽視的競爭力密碼：6個隱藏優(yōu)勢讓機器人客服成你的商業(yè)增長王牌

80%企業(yè)忽視的競爭力密碼：6個隱藏優(yōu)勢讓機器人客服成你的商業(yè)增長王牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型下，機器人客服突破傳統(tǒng)應答工具身份，有全時段服務、隱性成本革命、個性化服務等六項決策級優(yōu)勢關鍵需求有對應覆蓋策略，不同行業(yè)有適配方案其戰(zhàn)略價值超成本優(yōu)化，重寫行業(yè)競爭格局，還為中小微企業(yè)和處理復雜客訴提供應對方法 2025/6/17

解鎖千億級藍海：AI智能問答在線的應用場景

解鎖千億級藍海：AI智能問答在線的應用場景 AI智能問答在線融合技術改寫行業(yè)規(guī)則，釋放商業(yè)價值，本文拆解企業(yè)級應用7大實戰(zhàn)場景，如汽車售后提升服務效率、法律科技構(gòu)建知識庫等，還提及打造內(nèi)容體系策略、深度綁定業(yè)務流的應用及延伸需求，附實操Q(mào)A及決勝AI時代核心法則。 2025/6/10

解鎖B2B增長密碼：AI聊天機器人的應用場景與選型指南

解鎖B2B增長密碼：AI聊天機器人的應用場景與選型指南文章指出超67%的B2B企業(yè)用AI聊天機器人提升客服效率，30%團隊因選型不當入“陷阱”。剖析“AI聊天機器人有哪些”背后需求，介紹核心價值、技術路線、選型指南，推薦天潤融通等品牌，解答選機器人及評估效果問題，促企業(yè)行動提升客戶服務。 2025/6/10

3大實戰(zhàn)指南：中小企業(yè)如何從0到1構(gòu)建高效呼叫中心系統(tǒng)

3大實戰(zhàn)指南：中小企業(yè)如何從0到1構(gòu)建高效呼叫中心系統(tǒng) 文章介紹科學高性價比的呼叫中心系統(tǒng)搭建方法助力企業(yè)在客戶服務競爭中勝出。先明確從業(yè)務場景、團隊規(guī)模、系統(tǒng)兼容性等拆解企業(yè)需求，再通過功能對比、供應商背調(diào)、極端場景測試選型，之后經(jīng)四階段敏捷部署全周期管理落地，還解答搭建常見問題，最終指向提升客戶價值獲競爭力。 2025/6/10

2025年微信生態(tài)客服系統(tǒng)選型指南：第三方解決方案分享

2025年微信生態(tài)客服系統(tǒng)選型指南：第三方解決方案分享 2025年微信用戶破15億，第三方微信客服系統(tǒng)成企業(yè)必選，文章深度解析合力億捷、華為云、百度等5大廠商技術差異與場景適配性，還談及企業(yè)需求、對應場景及解決方案，給出實戰(zhàn)問答建議，強調(diào)選系統(tǒng)要兼顧體驗與成本，用3步驗證法建立服務護城河。 2025/6/9

解鎖企業(yè)智慧大腦：2025年AI問答工具選型指南

解鎖企業(yè)智慧大腦：2025年AI問答工具選型指南 2025年企業(yè)在客戶服務中面臨人力成本高、響應滯后等問題，智能AI在線問答軟件能降本增效。本文從企業(yè)選擇核心需求出發(fā)，解析2025年AI問答工具競爭力并給出推薦榜單，解答高頻問題，強調(diào)選匹配工具對企業(yè)競爭的重要性。 2025/6/9

選對電話客服系統(tǒng)，5大避坑指南+品牌紅黑榜

選對電話客服系統(tǒng)，5大避坑指南+品牌紅黑榜文章圍繞電話客服系統(tǒng)選擇，結(jié)合企業(yè)真實案例，從穩(wěn)定性、功能深度和成本控制等維度拆解決策邏輯。分析企業(yè)5類隱藏需求，給出2025紅黑榜及決策建議，介紹鎖定最優(yōu)解的3個步驟和高頻問題解答，呼吁企業(yè)避免低效系統(tǒng)，提升客戶滿意度。 2025/6/6

7×24小時智能響應！機器人客服軟件選型指南與實戰(zhàn)方案

7×24小時智能響應！機器人客服軟件選型指南與實戰(zhàn)方案許多TOB企業(yè)面臨客服咨詢量高但人力成本居高不下的困境，機器人客服軟件成降本增效核心工具。文章從企業(yè)需求出發(fā)，拆解選型關鍵指標，介紹5大功能模塊，評測頭部產(chǎn)品，給出部署三階段方案，并解答高頻問題，強調(diào)其是企業(yè)服務競爭力核心基建。 2025/6/6

為什么超60%的企業(yè)選擇在線AI問答工具替代傳統(tǒng)客服？這5大優(yōu)勢必須了解

為什么超60%的企業(yè)選擇在線AI問答工具替代傳統(tǒng)客服？這5大優(yōu)勢必須了解傳統(tǒng)服務模式有短板，在線版AI問答智能助手成企業(yè)突破服務瓶頸新引擎。其有全時全域響應等實戰(zhàn)價值，提供多種解決方案。還解答企業(yè)決策者兼容性等3大核心問題，服務智能化成生存戰(zhàn)，企業(yè)應注入AI動力。 2025/6/6

揭秘400電話收費標準：企業(yè)如何省下30%通信成本？

揭秘400電話收費標準：企業(yè)如何省下30%通信成本？文章圍繞400電話收費標準展開，剖析必選的通話費、隱藏的選號費和功能成本三大模塊及2025最新報價，給出按場景選套餐、階梯式預存等選擇法則，介紹關聯(lián)需求解決方案，解答高頻問題，強調(diào)優(yōu)化套餐和功能可降成本提效能。 2025/6/5

精選案例

拜耳中國通過強大且穩(wěn)定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯(lián)絡的穩(wěn)定性和服務效率，幫助拜耳持續(xù)優(yōu)化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業(yè)內(nèi)的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內(nèi)部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質(zhì)檢系統(tǒng)，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數(shù)據(jù)的質(zhì)檢效率和準確率，通話質(zhì)檢覆蓋率提升80%。

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華發(fā)股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發(fā)股份實現(xiàn)了從集團總部到全國各地案場的統(tǒng)一規(guī)范管理，全面拉通了客戶聯(lián)絡平臺與各業(yè)務系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)連接，通過對服務流程的可視化監(jiān)管，規(guī)范和統(tǒng)一集團的服務標準和服務質(zhì)量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現(xiàn)了對全國各業(yè)務線及座席的統(tǒng)一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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乳制品頭部企業(yè) 通過引入大模型能力，企業(yè)希望實現(xiàn)知識自動采集、智能轉(zhuǎn)化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質(zhì)量、增強客服團隊的服務專業(yè)度與穩(wěn)定性。

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合資新能源車合資新能源車企用大模型深度洞察客戶需求，全面提升線索邀約轉(zhuǎn)化率

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銳捷網(wǎng)絡為支持全球業(yè)務拓展，銳捷網(wǎng)絡亟需重構(gòu)客戶服務體系，以智能化、自動化能力為核心，全面提升服務效率與客戶滿意度，構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的客戶聯(lián)絡平臺，持續(xù)鞏固行業(yè)領先地位

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